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第2题
用户称自己参加了橙分期合约，为什么这个月从其银行卡里扣钱了或者用户说接收到还款的短信。解释口径为：您参加橙分期合约后，我们每个月会给您返还翼支付权益金，此权益金除了可以冲减分期购机款外，还能用来消费其他项目，比如您通过翼支付渠道交话费、购物等，所以说当每月8-10号由翼支付自动代扣偿还手机分期款时，若您将翼支付权益金用作其他消费，则分期购机款需要通过翼支付账户其他余额或绑定银行卡中的余额偿还。请判断对错（）
第5题
提交ITOP工单时，关于还款查询-无还款记录，用户提供的截图需体现（）
A.客户所述该笔扣款金额的流水截图
B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致
C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司
D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释，如客户执意我司扣款，则再让客户发送截图
