题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在“接待质询”流程环节服务工程师能够给客户带来科技体验的工具是（）

A.使用平板电脑的维修预检表邀请客户预检车辆，生成《维修、保养确认单》

B.使用车牌识别系统读取车辆信息

C.使用360度摄像机记录车辆外观

D.使用电子报价系统向客户报出维修价格

答案

A、使用平板电脑的维修预检表邀请客户预检车辆，生成《维修、保养确认单》

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更多“在“接待质询”流程环节服务工程师能够给客户带来科技体验的工具…”相关的问题

第1题

服务管家-岗位职责-接车环节（）

A.在接车区协助服务顾问第一时间接待客户

B.为客户到上第一杯饮料

C.配合服务顾问引导客户至客休区

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第2题

在“完工交车”流程环节中（）向客户赠送林肯纪念品

A.收银员

B.招待专员

C.首席顾问师

D.服务工程师

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第3题

在接待流程中，服务顾问的好处有哪些（）

A.给客户建立第一印象

B.展现主动服务意识

C.赢得客户的信赖感

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第4题

接待服务流程sop中，从顾客进店到离开包厢，有哪些环节（）

A.接待准备

B.接待流程

C.包厢接待流程

D.电梯服务（视门店有无电梯）

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第5题

忠诚服务流程包含__准备工作环节（）

A.预约准备

B.接车准备

C.交车准备

D.接待准备

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第6题

宾客体验专员在会议室接待环节中需要完成哪些任务呢（）

A.始终留在会议室内陪同客户

B.准备《客户需求分析表》，并指引客户到会议室

C.请客户填写表上内容，并询问客户需要何种饮品后退出会议室准备茶水服务

D.完成茶水服务，并将销售人员介绍给客户后退出会议室

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第7题

优质的接待服务能够给游客以美好的旅游体验和审美感受。()

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第8题

如何看待顾客的投诉（）

A.有损公司形象，不予接待

B.客户投诉是继续给我们服务的机会

C.可以使我们的产品得到更好的改进

D.可以提高处理客诉人员的能力

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第9题

关于“临时申报要客”信息的传递流程正确的有（）

A.北部湾航空总控室将要客信息以传真或邮件形式，通报北部湾航空AOC 客户服务席

B.机场地服代理单位接到临时要客信息时，核定后在做好要客接待保障准备的同时将信息及时通报北部湾航空 AOC 客户服务席

C.要客（VVIP）信息机场地服代理单位以传真形式，通报北部湾航空AOC 客户服务席

D.北部湾航空 AOC 客户服务席及时将要客信息通报各相关保障单位

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第10题

新一代航海家专属销售流程中客户邀约环节执行要点中，以下说法错误的是（）

A．DCC邀约专员尊称客户，并了解客户具体位置及上牌城市B．邀约成功后发送航海家电子邀请函C．提前了解客户各项需求细节（如:是否有偏好的饮料，是否有需要特殊照顾的同伴或儿童同行，是否有其他特别的接待需求，等等），为能向客户提供特色服务做好充分准备D．在客户到店的前一小时提醒客户

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第11题

能够客观地描述服务流程中关键服务环节或步骤的特点并使之复杂化（）

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