题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在“完工交车”流程环节中（）向客户赠送林肯纪念品
A.收银员
B.招待专员
C.首席顾问师
D.服务工程师
答案
C、首席顾问师
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.收银员
B.招待专员
C.首席顾问师
D.服务工程师
答案
C、首席顾问师
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A.进行维修过程讲解的过程体验
B.邀请客户进行林肯车罩掀开过程体验
C.结算时给予客户折扣的过程体验
D.维修后展示维修效果时的过程体验
A.10000
B.20000
C.30000
D.40000
A.为客户车辆指引展示中心方向，车辆离开后恢复等候动作
B.主动上前解答客户咨询，客户车辆离开后恢复等候动作
C.向来车敬礼，车辆离开后恢复等候动作
D.以正确姿势引导客户停车
A.为客户车辆指引展示中心方向，车辆离开后恢复等候动作
B.主动上前解答客户咨询，客户车辆离开后恢复等候动作
C.向来车敬礼，车辆离开后恢复等候动作
D.以正确姿势引导车辆进入车场，车辆离开后恢复等候动作
A.将车钥匙直接给到客户让客户自行开车离店
B.在客户离店前主动介绍门店店长/销售经理
C.直接当过户后手续亲自交到客户手中
D.如车辆有问题尽量向客户隐瞒
A.如客户发生定金或认筹费用退款行为的，销售人员填写退款申请单，按照集团的退款流程审批后原路退回，财务人员在商周系统中进行核销
B.如客户进行储值退款时，如客户已经使用赠送项目的，则需要扣除所赠送项目原销售价格后，按照财务退款流程执行
C.如客户进行储值退款时，如客户未使用赠送项目时，需从系统中进行核销
D.如客户发生定金或认筹费用退款行为的，可直接跟部门经理申请退款给客户
