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[多选题]

城市经纪人小张在门店接待的过程中接待到一客户想要将自己的房子报盘出售,经过详细了解,小张了解到该客户所报盘的房子是乡产房,乡产房在该城市是不允许作业的,小张的以下做法正确的是()

A.小张满口答应,并将该房源录入系统,承诺推荐给客户

B.小张刚入职不久,不太确定乡产房能不能作业,于是通过咨询老经纪人和CA得知不能作业,委婉告知了客户,没有作业

C.小张知道乡产房不能作业,于是偷偷告诉客户,自己线下维护其房源,帮其出售

D.小张知道乡产房不能作业,于是直接向客户解释了原因,没有作业

答案
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ABCD

解析:小张刚入职不久不太确定乡产房能不能作业于是通过咨询老经纪人和CA得知不能作业委婉告知了客户没有作业小张知道乡产房不能作业于是直接向客户解释了原因没有作业

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第1题
经纪人小张在接待客户林先生时需要了解林先生的需求,小张的做法正确的是哪一项()

A.开门见山的询问林先生对房屋的要求

B.通过互动沟通了解林先生自身的信息

C.直接询问林先生购房决策人是谁

D.根据了解到的需求为林先生匹配房源,来分析林先生的核心需求

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第2题
业主小张出售了一套房子,因客户小明担心首付款20万支付给给业主小张有资金风险要求门店有保障,经纪人小骆推荐了我司的安心赎3号-担保赎楼产品给客户,申请期限为90天,我司要收取多少的费用()

A.3000

B.1000

C.2000

D.6000

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第3题
业主小张出售了一套房子,因客户小明担心交易风险不愿意将首付款20万给业主小张使用拿去赎,经纪人小骆推荐了我司的安心赎3号产品给客户,申请期限为90天,我司要收取多少的费用()

A.3000

B.1000

C.2000

D.6000

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第4题
案例一:业主张皓到门店挂售位于XX面积120平米的房屋,售价180万。经了解业主目前出售的该房屋目前还有80万按揭未结清;XX店经纪人小李通过带看后,客户杨洋准备首付100万(含定金5万),贷款80万,购买张皓的房屋。(1)、业主张皓挂售时经纪人小张接待业主对业主的表述正确的是()

A.业主有按揭未结清之前不能过户,链家可以担保客户的钱协助结按

B.业主有按揭未结清之前不能过户,链家可以垫资结按

C.业主有按揭未结清之前不能过户,贝壳金服可以担保客户的钱协助结按

D.业主的按揭未结清之前不能过户,客户首付款可以用来协助结按

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第5题
经纪人小张在2019年8月1号带客户刘先生到华南城中园看房,之后没再联系。2019年8月14刘先生爱人和小王再次到访华南城中园并当天认购。那么这组客户应该判给哪个经纪人()

A.小张100%

B.小王100%

C.小王20%,小张80%

D.小张20,小王80%

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第6题
以下做法符合真房源录入标准的是()

A.孙俪新上了一套房子,因为自己有符合要求的客户,在没有录入的情况下进行了推广和带看

B.小赵录入了一套虚拟房源,为了增加工作量

C.业主在通过了解市场行情后决定将自己的房子委托出售,报价150万。经纪人在确定无误后将房源录入系统,并且签署了出售委托协议协议价格为150万

D.在没有通过业主同意的情况下,王勇为了获得房源端潜在业绩私自将房源录入系统

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第7题
新经纪人王芳在门店接待了第一位客户方先生,在了解客户对装修要求时,王芳直接询问客户是需要简装还是精装。此时一旁的店经理听到了,等王芳接待完客户后,店经理提醒王芳下次询问客户装修情况的时候尽量具体化的询问,请问店经理为什么提醒王芳这么做()

A.店经理想要在王芳面前建立自己的威信

B.简装和精装没有全部包含所有的装修情况,这样询问会缩小找房的范围

C.具体化地询问,可以让客户感受更形象,更清楚地表达自己想要的装修情况

D.客户对于简装/精装的定位不一样,这样询问无法真正了解客户对于装修的要求

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第8题
经纪人张洋第一次接待客户刘先生,想要了解刘先生对房子的喜好,以下哪种方法效果是不好的()

A.询问刘先生对目前住房的看法,了解他满意和不满意的地方

B.了解刘先生最近看房的感受,主要是他对已看房子不满意的地方

C.让刘先生自己填写《需求调查表》

D.重视刘先生主动说出的对房子的要求,这往往是他很重要的需求

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第9题
客户想要办理携号转网业务,经过咨询客服人员了解到自己还捆绑着其他优惠业务未到期,后来打算等业务到期后再办理携转,后来了解到她朋友小陈通过投诉解决了协转问题,于是该客户也准备投诉,这反映了客户()的投诉心理。

A.宣泄心理

B.从众心理

C.建议心理

D.逆反心理

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第10题
经纪人小E的作业过程中,哪项没有违反生态底线制度中的要求?()

A.带客户跨区带看时,房东到场接待,未经房源方经纪人许可,小E主动索要房东电话

B.小E向同事小赵的房东表示自己比小赵更专业,唆使房东假借不卖的名义解除委托关系,再将房屋委托给自己出售

C.客户正在店内签约洽谈,小E给客户发微信称有性价比更高的房源

D.小E收到某房东的口头委托后,立即录入内网系统

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