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第2题
如果客户关注点在续保，该如何应对（）
A.电话接通率低，借助企业微信管道，通过车管家的精准推送，客户有需求时再联系，扩大了电话接通率
B.车管家可以保证100%触达，朋友圈、微信点对点高强度触达，提高客户触达率和品牌认知度，解决店内触达率和触达强度问题
C.续保期外的数据，可通过管家的朋友圈内容和点对点营销，增强客户的心理暗示，降低了业务员提前召唤的难度
D.客户交车后，由客服或续保专员回访，添加车主微信，索要车牌号，完善客户资料；加强日常保险内容营销，可提高次新车续保率
第3题
高端车客户回店，由专属SA组建“高端车专属服务微信群”，提供多对一专属服务（保养提醒、用车关怀、疑问解答等）下列哪个岗位可以不入群（）
A.服务经理
B.客服专员
C.理赔顾问
D.续保专员
