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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我已将餐品送到顾客处,结果系统提示我还未送达,我该进行一下哪几项操作()

A.等系统显示正常时再点送达

B.退出APP重新登录

C.重启手机,再登陆众包APP

D.先点击送达,然后在历史订单找到此单申诉

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退出APP重新登录重启手机再登陆众包APP先点击送达然后在历史订单找到此单申诉

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第1题
我已将餐品送达顾客,系统提示我还不能点击送达,我该如何操作()

A.等系统显示正常时再点击送达

B.退出App重新登陆

C.重启手机,重新登陆App

D.先点击送达,然后再历史订单中找到此订单进行申诉

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第2题
以下哪种属于违规送达()

A.未经用户允许将餐品放置门卫等地方

B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达

C.未实际完成配送,提前点送达

D.将餐送到顾客位置,或与顾客沟通后到达系统考核范围再点送达

E.超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200米以外点送达

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第3题
以下哪种属于违规送达()

A.未经用户允许将餐品放置门卫地方

B.未到达用户处未与用户确定放置位置及送达位置私自点送达

C.未实际完成配送,提前点送达

D.将餐送到客户位置或与客户沟通后到达系统考核范围再点送达

E.超远距离点送达,系统提示未到达顾客位置点送达,200m以外点送达

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第4题
订单送到顾客指定地址;电话打不通敲门无人应答以下操作正确的是()

A.订单进行异常报备;报备联系不上顾客;等待系统电话验证,验证通过后餐品放箱子里,等待顾客联系,如顾客未联系,将餐品返回商家处并告知原因

B.可进行下个订单派送,等待顾客主动联系订单不能点击送达

C.已经按顾客地址送到;先点送达再说

D.已经送到了不开门不想报备等下又跑一趟,挂顾客门上点击送达

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第5题
关于顾客更改地址,以下说法正确的是()

A.3公里以内积极配送,在实际送达处点击送达,并申诉

B.威胁顾客不加钱不配送

C.超过3公里的,让商家适当加配送费,如果商家无果给商家带回餐品

D.反正到了我先点送达

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第6题
以下说法不正确的是()

A.客户款项打款给销售,渠道商销售不可自己打款阿里巴巴,只能汇款公司由公司对应账号打款至公司

B.客户已将办理诚信通的款项交给我,但执照还未办理,故我可以暂时保管客户的款项,直到客户执照办理下来后,我再汇款到总部

C.公司给我开通了CRM账号,但我没有修改初始密码,导致CRM账号被他人盗取使用,我是受害者,但是按照品控我也是存在违规行为的

D.我公司是阿里的合作渠道商,我负责诚信通销售,所以我可以自称是阿里授权渠道商销售人员

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第7题
顾客定位错误该怎么处理()

A.顾客定位偏差较小,送到顾客的正确地址

B.顾客定位差距非常大,超出了配送范围,跟顾客沟通,让顾客以选项里,修改顾客定位

C.取餐之前顾客打电话告知地址有误,直接跟顾客说我送不了

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第8题
骑手已取货未超过配送时间;顾客找理由退餐以下做法正确的是()
A.电话沟通,餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的,建议顾客与商家进行沟通协商,并报备给站长根据实际情况处理B.我只是个送餐员我只负责送其他我不管C.懒的费口水去沟通,送过去不要我自己买了算了
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第9题
如果给顾客送餐迟到了该怎么办()

A.无所谓,告诉顾客嫌慢就别点了,我又不差你这一单

B.把餐品递给客户,就赶紧离开

C.主动先行道歉,并简单解释一下送迟的原因,并双手递上餐品

D.找理由解释不是自己的原因

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第10题
客户订单备注(送到后放在门卫,不要打电话不要发信息,我看到订单完成会去拿的),骑手小E送到后发现门卫距客户定位还有500米,该地址是工业园,门岗不给进入。小E就按照客户要求没有打电话发信息把餐品放在门卫,然后选择客户定位不准完成送达。小E的做法是否正确()
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第11题
如果导航定位出错,以下的申诉模板正确的是()

A.定位错了,定位错了,定位错了

B.顾客位置错了,我已经把餐品送给顾客了

C.导航定位出错,实际位置是XXX路xxx号XXX,确认顾客已收到餐品

D.导航定位出错,多跑了3公里,麻烦申诉给我通过下

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