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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户购买后询问“裤腿太长了,怎么办”我们应回复哪条话术更恰当呢()

A.亲,很抱歉,不合适你可以自行裁剪,费用您承担哦

B.亲爱的,如果裤长不合适的话,麻烦您可以到裁缝店裁剪一下哈,咱们的裤装都是有预留裁剪的空间哒

答案
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B、亲爱的,如果裤长不合适的话,麻烦您可以到裁缝店裁剪一下哈,咱们的裤装都是有预留裁剪的空间哒

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第1题
有关怀、催缴均无效,恶意欠费费用3个月以上,发多2封以上催费函无效的客户,我们应该怎么办()

A.随催费函附上该业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明,以免业主答应缴纳后再询问查询,耽误缴纳时间

B.不予催费

C.等待业主缴费

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第2题
球型鹰眼/枪球联动系统在自动联动目标时,发现目标在球机画面中的占比太大怎么办()

A.规则区域太大了,调小规则区域

B.重新设置跟踪倍率

C.重新自动标定

D.跟踪持续时间太长了,缩短时间

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第3题
客户购买的是进口Model3车辆,询问硬件版本时我们应该答复客户()

A.协助客户在admintool里面查询

B.告知客户联系DA

C.告知客户系统暂时无法查询,若后续选装FSD后将确保车辆搭载3.0版本的硬件

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第4题
以下哪项是间接询问客户痛点的话术()

A.我们最近跟XX行做XX项目,你们这方面有没有开展

B.今年到现在还有哪个指标缺口大,打算怎么办

C.你现在最头痛的是什么指标/考核

D.按过往的做法,估计完成的可能性多大

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第5题
举个例子,客户的订单如果是去年购买的,时间过得太久了,我们就查不到他的订单信息了()
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第6题
作业时,如果不小心将客户的物品弄坏了,我们应该怎么办()

A.电话联系客户,询问是否需要赔偿,并应当报备调度详情

B.如电话联系不上客户,需要报备调度且留下便签条

C.如客户告知需要赔偿金额较大,可向客户求情并告诉客户公司会对自己进行扣罚

D.如果当时维修工人也在房源内,可将责任推给维修工人

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第7题
顾客说“太贵了”这句话,我们可以采用哪些方式应对()

A.了解客户购买标准

B.塑造产品独特价值

C.采用激将法

D.拆分式销售

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第8题
约好的时间带看客户不来了,怎么办()

A.让同事假扮客户

B.等时间长了业主自己就走了

C.上门告知,表示歉意

D.让同事给个合理解释,下次别带了

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第9题
客人不太能吃辣,但又想点辣的菜,该怎么办()

A.可以推荐一些微辣的菜式,看客人接受度

B.告知客人不要点辣的菜

C.询问客人微辣的能否接受

D.这么纠结的客人,可以不用理会

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第10题
讲师提问:经纪人接到一个官网客户来电,了解需求后,预约了3套可看房源,约定时间到了客户没有来,遇到这种不靠谱的客户我们应该怎么办提问中讲师的言辞是否合理()
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第11题
客户询问,现在买2组最便宜吗我们该怎么回复()

A.是的哦,2组到手价只要469元哦

B.不是的哦,买3组是最便宜的哦

C.是的哦,您可以尽快购买哦

D.买3组相对2较为划算哦

E.选项30

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