题目内容
（请给出正确答案）
A.护士在病人入院、出院时与病人及家属沟通，入院时要介绍病区环境、相关制度、规定、安全事项、科室主任、护士长、床位责任护士的姓名等介绍内容
B.用药、治疗、特殊检查、手术前后要与病人和家属沟通
C.交流沟通时护士着装规范，仪表端庄、语言文明、态度谦和、通俗易懂、结合非语言形式，达到良好沟通效果
D.护患沟通的书面记录，体现在入院评估表、高危患者评估表、出院指导中
E.病区护士长每季度1次主持召开工休座谈会，与病人及家属进行交流沟通，听取病人意见
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A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
A.制定并落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案
B.根据护理质量评价标准，定期进行检查、分析，及时发现护理安全隐患
C.提高护士职业素质、服务技能和沟通能力，建立良好的护患关系，杜绝护患矛盾与纠纷
D.协调护理工作与相关科室、部门的衔接，发现问题共同分析、查找原因、及时改进与反馈
E.对重大护理过失行为，应及时处理、登记并逐级汇报;及时组织相关人员进行讨论、分析发生的原因，确定过失行为的性质，提出处理意见和防范措施
A.护士应尊重并平等对待患者，富有同情心
B.在护患关系形成过程中，患者处于相对主动的地位
C.护士应该树立正确的服务理念，加强情商培养、礼仪培训
D.护士应掌握沟通技能、沟通互信，强化业务学习、提升专业水平
E.护士的态度和行为对护患关系的建立与发展起决定性的作用
A.热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神
B.救死扶伤，忠于职守，实行人道主义
C.应具有护理理论知识及较强的护理实践技能
D.具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪
E.护患沟通需要以诚相待，因此护士需要时刻表达自己真实的情绪
A、尊重性是确保沟通顺利进行的首要原则
B、护患沟通的基本原则包括尊重性、治疗性、情感性、艺术性
C、在护患沟通过程中，护士的语言可以起到双刃剑作用
D、亲密距离可以进行治疗、护理，使用触摸
E、以上都是
