题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《护患沟通制度》中，指出＂沟通前首先要掌握患者的哪些情况（）
A.病情
B.治疗原则
C.检查结果
D.护理措施
E.病人及家属的心理，社会状况
答案
ABCDE
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B.治疗原则
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A.了解患者的需要及心理状况，有针对性地进行沟通
B.有不同级别的护理人员沟通，尤对已发生或有可能发生纠纷苗头的重点沟通
C.沟通前要掌握患者病情、检查结果和治疗情况、医疗费用及患者和家属的社会及心理状况
D.每月进行上门随访一次
