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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果你今天下班后有较为重要的私事,如同学聚会、朋友生日、约会等,恰逢下班时你有客户来访,你会()

A.请求同事帮忙洽谈,自己下班

B.临时通知取消私事或推迟时间

C.直接下班装作不知道

D.告诉客户下班了,让他明天再来

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第1题
有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说()

A.你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末

B.今天不行,下午4点钟我要开个会

C.我不能再容许你早退了,你要顾忌他人的想法

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第2题
下列句子语言表达得体的一项是()

A.张云在数学竞赛中获得一等奖,她谦虚地说:感谢各位同学的敬贺,接下来我会更加努力

B.妈妈下班回到家,对图图说:今天怎么回来这么早,是不是逃课了,一看你就没好好学习

C.社区负责人在微信群里通知:小区安全需要我们共同维护,高空抛物很危险,请勿高空抛物

D.张阿姨对水果店的营业员说:你是不是胡乱标价,这不就是普通葡萄吗,怎么那么贵

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第3题
如果出现身边同学被隔离,你会怎么做()。

A.感到恐惧、害怕

B.隔离是防控的重要手段,不恐慌

C.放学或者休息时间去看望同学

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第4题
下列句子中,有语病的一项是()

A.为了防止交通不堵塞,很多交警在上下班高峰期指挥着交通

B.学习态度端正是决定一个学生学习成绩优秀的关键

C.夜深人静,想起今天发生的一连串事情,我怎么也睡不着

D.他在校运会上取得了好成绩,得到了老师和同学的赞许

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第5题
马上下班了,突然想起来今天曾答应一位客户在下午四点左右回电话详细解释商标办理相关事宜,这时你会()

A.就当忘了吧

B.发短信告诉他今天下班了,明天再详谈

C.致电客户表达歉意,并详细解答客户的问题

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第6题
1月,在家写空间分析论文的关天蒴,突然接到一个电话,一接通,对方就喊道:“爸,我在外吃饭捡到了10万元,今天已经寄过去你您了,但是被我的同学看到,他要求瓜分3万元,不给就要叫人打我,你能不能给我汇3万元,爸,你一定要救我()

A.一想到女儿要出事,关天蒴就心急,便匆匆赶到银行将存款打到了女儿的账户中

B.如果你是关天蒴,你该如何应对

C.我什么时候有女儿了

D.试试给女儿原来号码打个电话

E.故意用一个陌生人的名字假扮亲戚来试探

F.汇款时核对对方账户名字是否是女儿的名,如果不是应立即停止汇款

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第7题
下午五点四十五,你今天联系了三次的一位客户终于打电话来告诉你五分钟后要亲自来了解公司业务,这时你会()

A.告诉客户你已经要下班了,让他明天上班再来

B.告诉客户需要请示领导

C.今日事今日毕!让客户放心,你会在公司等他

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第8题
今天你与同学比赛输了,你回到家里和妈妈说:I’mhappytoday()
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第9题
日常服务沟通禁忌()

A.我不会/我不知道/我不懂

B.不是我负责,你找**吧

C.我下班了/我今天休息

D.我去不了/我什么时间方便什么时间去吧

E.之前不是我去的,你去找上一个给你上门的人吧!/你找公司去解决吧

F.你不懂/你爱找谁找谁去

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第10题
有位员工连续四次在周末向您要求他想提早下班,此时您会说()

A.您对我们相当重要,我需要您的帮助,特别是在周末

B.今天不行,下午四点我要开个会

C.我不能再容许您早退了,您要顾及他人的想法

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第11题
社会中人们对性别的认识通常会受到性别刻板印象的影响。有时我们也会这样认识自己,认识身边的同学、朋友。进入青春期,有的男生却说话细声细气,性格含蓄内向。对此,下列看法你认为正确的有()

A.不要过于受性别刻板印象的影响,这是他们某方面个性,不值得大惊小怪

B.这些人性别取向有问题,必须远离这些人

C.这是青春期成长过程中的正常现象,而且是个人的私事,应该得到起码的尊重

D.最好不要与这样的人交往

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