题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

实名制业务受理八大场景是指：新入网、过户、补卡、加装副卡、实名制信息补登、通过出示有效证件换卡、重置客户密码、查询详单（）

答案

是

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更多“实名制业务受理八大场景是指：新入网、过户、补卡、加装副卡、实…”相关的问题

第1题

营业厅服务过程规范包含哪几方面内容？（)

A.接待规范

B.业务办理规范

C.双手递接、唱收唱付

D.严格执行新入网实名制

E.投诉受理规范

F.10分满意引导

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第2题

物联网行业用户入网场景包括哪几种请作答（）

A.客户申请上线及首次开卡

B.开通无限数据流量业务

C.追加订购新卡

D.物联网卡过户

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第3题

普通用户下列业务场景中允许代办的是（）

A.新装入网

B.过户

C.实名补登记

D.客户资料返档

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第4题

营业人员在给客户办理业务时候必须严格执行新入网实名制：()。

营业人员在给客户办理业务时候必须严格执行新入网实名制：（)。

A、必须要

B、看情况

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第5题

在市场领域中，要聚焦入网、过户、拆机复装、集团单位代办等关键环节，落实好“严格实名制管理”、“全渠道管理”、“考核问责管理”等三方面工作（）

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第6题

以下哪些业务除签订电子协议外，另100%要求签订纸质协议（）

A.所有新入网

B.吉祥号新入网

C.所有过户

D.吉祥号过户

E.吉祥号拆机复装

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第7题

中国电信2015年4月1日起：办理固话、移动、宽带新入网、补换卡、过户、拆机、套餐变更、查询账单、详单和积分等业务需出示本人身份证原件，并对证件进行核验。（）

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第8题

对于吉祥号码业务（新入网/拆机复装/过户），除签订电子协议外，另需100%要求签订纸质协议（）

A.80%

B.90%

C.100%

D.95%

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第9题

用户反映发送查询短信后收不到携转资格回复信息，我司10000号告知其号码是集团号码，查询不到的问题，正确的应答口径是（）

A．多试几次就可以了B．请更换手机尝试一下C．集团号码是指以单位名义办理入网的号码，按照实名制要求，需要登记单位实名信息的同时也需要登记号码使用人的信息，因此，您实名登记后并没有改变该号码的集团属性。如果您需要携号转网，按流程将集团号码过户至个人名下即可D．我也不清楚

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第10题

对于吉祥号码业务（新入网/拆机复装/过户），除签订电子协议外，另要求签订（）

A.纸质协议

B.敬告书

C.承诺书

D.合约书

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第11题

关于16岁以下用户办理过户补卡等业务（省级）稽核规则，以下说法正确的有（）

A．16岁以下用户办理过户、补卡、修改服务密码、修改账务信息（合同号）、拆机业务时，由其法定代理人（监护人）代为办理时，无纸化留存机主有效证件、法定代理人有效证件、关系证明（户口簿或公安机关开具的亲属证明等，户口簿要求提供用户户口本首页、用户页、监护人页）、现场采集法定代理人（监护人）人像照（活体识别）。缺一则为实名制错单B．如法定代理人（监护人）无法到现场办理补卡、拆机业务场景，可由学校指定老师代办，但需出示学校盖章证明老师代办补卡、拆机业务。无纸化留存：机主证件、学校盖章老师代办证明、指定老师有效证件、现场采集老师人像照（活体识别）。缺一则为实名制错单C．不允许通过电小二办理过户，公众客户不允许通过电小二办理补卡、修改密码、过户。否则为实名制错单D．以上说法都不对

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