题目内容
（请给出正确答案）
A.转变意识，主动留自己联系方式，换取客户联系方式，方便后期跟进
B.正面回答客户问题，主动给客户介绍房屋信息的过程中找适当的时机索要电话,切记索要太着急
C.当我们主动向客户索要电话号码失败时，应该及时留下我们自己的联系方式，方便客户能联系到自己
D.一定要确保第一次会话时要到客户手机号，以免丢失客户
答案
ABC
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A.了解客户购房心态，深度挖掘需求，精准匹配房源
B.不定期发送满足客户需求的优质房源卡片，增加客户粘性，巧用表情包，增加好感度
C.放弃该客户
D.当客户对房源犹豫不决时候，深度讲解房源优势，营造紧迫感，创造带看机会
A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人
B.同时可与多名经纪人发生对话
C.经纪人需要通过聊天索要客户电话，才能录客
D.客户通过贝壳/链家网发来的消息，经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒
A.经纪人在B端IM聊天界面点击【邀约看房】可发起看房邀约
B.选择房源时，可选择对话过程中分享的房源，也可选择其他买卖、租赁或是新房
C.发出邀约后，需要等待客户同意
D.客户接到邀约后，不点击【同意并提供看房时间】，进入预约看房页面，填选看房时间
A.联系重复说，您给我一个您的常用联系方式
B.邀约看房时，可以跟客户索要联系方式
C.客户不明确时间看房时，可以先主动索要客户的联系方式
D.回复不及时的客户，可以索要客户的联系方式
A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.聊天过程有反问，有讲解
C.没响应客户的在IM后面和客户解释清楚
D.当客户不愿留电话时，主动留下自己的电话，并配有一段话术
A.正面回答客户问题，主动给客户介绍房屋信息的过程中找适当的时机索要电话,切勿索要太着急
B.耐心给客户讲留下电话号码的好处，一直找客户要号码
C.当我们主动向客户索要电话号码失败时，应该及时留下我们自己的联系方式，方便客户能联系到自己
D.客户不肯给联系方式，说明客户不是诚心的，不需要过多在乎
A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因
C.聊天过程中有反问，有讲解
D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
