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更多“电话接听标准,铃声不可超过（）后还无人接听”相关的问题
第1题
属于正确办公室接打电话的行为是（）
A.电话铃响应让铃声超过三次接听
B.接听电话用语规范，注重文明礼貌
C.工作时间严禁利用办公电话和互联网聊天
D.重要的、需转达的电话内容，应认真做好电话记录，及时转达有关人员
E.接听电话，应该大声回应对方
第2题
以下秘书应遵守的电话礼仪中，()是不适宜的。
A.考虑打电话的时间是否合适
B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话
C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
D.对方询问上司电话、地址时应尽可能满足要求
第4题
以下说法错误的是（）
A．在电话中实行首问负责制，不让客户打第二个电话，通知有关人员或部门主动回电B．当在办理柜面业务时，电话响起：柜员应礼貌的请客户稍候，得到谅解后暂停办理业务并在三声铃声内接听，保证尽快回来，最好不超过五分钟C．在工作时间，柜员不应长时间拨打和接听私人电话，应长话短说D．回复客户电话要及时、迅速
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第5题
通讯异常考核（）
A．个人负责办公电话无人接听，20元/次B．在公司登记的个人电话需24小时畅通，特殊情况需提前向主管汇报C．在公司登记的个人电话打通不接的，1小时内回复的不予考核；超过1小时没有回复电话的每次罚款20元；超过2小时没回复的每次罚款30元；超过4小时未回复罚款50元。凡是关机打不通的被举报投诉的每次罚款50元D
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第6题
用户至营业厅要求办理套餐降低业务（协议已到期），首接部门接用户问题后立即联系网格核实维系，拨打涉及区域人员四次电话及发送易支撑单等均无人接听及响应回复，工作人员按用户要求受理了变更套餐（）
第7题
您第一次拨打电话时，接通后3声内（或彩铃10秒内）有没有有人接听（）
A.是，响铃3声或彩铃10秒以内接听
B.否，响铃超过3声
C.否，彩铃超过10秒
D.否，转接后响铃超过3声
E.否，转接后彩铃超过10秒
F.否，三次拨打，无人接听
第8题
来电来访标准中，下列说法不正确的是（）
A．若忙音或正在通话中，需再次拨打B．电话拨打不通或无人接听，则不扣分C．振铃5次及5次之内或彩铃20秒内未接听，则扣分；若振铃超过5次或彩铃超过20秒，接线员主动表示道歉，如很抱歉，让您久等了等亦可得一半分
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第11题
界定标准关于巴**扫描描述错误的是（）
A.找不到地址可以直接做滞留代码3
B.拨打客户电话3次无人接听可做滞留代码5
C.收取快件后在快件交给仓管前巴**收件即可
D.因客观原因更换运单，原单号需做滞留代码55
