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[多选题]

在提问引导时,哪些问题是不可以问顾客的()

A.手机屏幕分辨率

B.手机镜头像素

C.生活中使用习惯

D.电池容量大小

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手机屏幕分辨率手机镜头像素电池容量大小

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第1题
在销售谈判的提问类型中,主要是探究潜在顾客的现有情况时提出的,是一些不可不问的问题是()。

A.探究性问题

B.情景性问题

C.解决性问题

D.暗示性问题

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第2题
下列提问技巧错误的是()。

A.在问题中传递出共情和好奇的态度

B.确保你的问题是开放式而非封闭式的

C.要求来访者及时回复

D.避免一次提出太多问题

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第3题
在哪些场景下可以引导客户关注我们的公众号()

A.项目落地、系统培训时

B.解答客户问题时

C.社群用户提问时

D.给客户提高福利活动介绍时

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第4题
我们通常采用提问的方式去了解顾客需求,那么提问的好处是()

A.掌握主动权,销售过程中,销售顾问应占主导地位

B.转移注意力,在销售过程中,如果与顾客产生争执或沟通僵化状况,可以通过问题来转移顾客的注意力

C.引导谈话方向,朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行

D.快速判断顾客买不买产品

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第5题
产品介绍的技巧包括()

A.挖掘顾客痛点

B.引导性提问

C.帮顾客做决定

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第6题
在涉及困窘性问题时,你认为应该怎样对被调查者提问?()

A.可以用第三人称方式提问

B.可以直接提问

C.事先声明这种问题是普遍存在的

D.可以假设性提问

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第7题
在涉及困窘问题时,你认为调查者应该怎样对被调查者提问()。

A.可以用第三人称方式提问

B.可以直接提问

C.事先声明这种问题是普遍存在的

D.可以假设性提问

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第8题
FABE销售法3+3+3原则说法正确的有()

A.3个提问+3个注意事项+3 个掷地有声的推销点

B.3个提问指的是问客户的需求相关的问题

C.3个注意事项指的是:把握时间,投其所好,给顾客惊喜

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第9题
以下案例中伙伴的哪些行为是正确的()

A.伙伴在拖地时,看到顾客站在出饮料台,伙伴停下手上的动作微笑着与顾客打招呼,并与顾客有简短交流

B.伙伴使用完器具后重重的将器具摔在水池内,声音很大

C.伙伴在外场有主动询问顾客饮料单号,并且安抚顾客,引导顾客在客休区坐着休息

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第10题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第11题
在讲授《愚公移山》时,张老师通过提问“愚公年龄多大了”来考察学生对“年且90”中“且”的含义,这种提问属于()

A.顺问

B.复问

C.曲问

D.直问

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