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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

用户来电更改乡镇及以上级别的地址，操作注意事项：1、查询联系人下方是否有服务工单，如有工单且工单已经关单，则需要新建联系人再创单；如联系人下方没有工单，则通过联系人ID号查询是否有历史工单，如有，则新建联系人再创单（）

答案

是

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第1题

客下单后来电更改其他收件地址，无备案信息，客服应如何操作（）

A.对原订单消单后并重新下发订单

B.改件，备注更改后新地址

C.追件

D.改件+追件

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第2题

非本机来电要求更改会员的支付方式为扣默认卡（电话订单），此时坐席需要核对收件人名字及默认送货地址，若核对无误，可为其进行更改（）

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第3题

2G用户来电要求开通流量包，客服代表在BSS系统的操作路径为：BSS系统-订单处理-订单生成-产品变更-更改服务套餐（）

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第4题

强制访问控制用户与访问的信息的读写关系正确的是（）。

A.下读:用户级别大于文件级别的读操作

B.上写:用户级别大于文件级别的写操作

C.上读:用户级别低于文件级别的读操作

D.下写:用户级别小于文件级别的写操作

E.下写:用户级别等于文件级别的写操作

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第5题

操作系统实际上为用户提供了两种不同级别的操作接口，一是（），另一个是（）。

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第6题

所有用户借款日当天来电要求提前结清，坐席正常解释最后用户还是坚持当天提前结清，并且认可支付借款期限内的所有费用，坐席可以告知用户将所有费用相加后通过支付宝一次性转账，同时提示页面更改时间及支付宝还款注意事项（）

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第7题

某新装宽带用户预约上门为10:00，装维人员在9:40到达用户处，由于地址错误进行更改地址操作后，选择预约时间为10:30-10:59，此工单认定为改约（）

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第8题

数据库系统中不同人员涉及到不同级别的数据，数据管理员涉及允许用户操作的数据。()

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第9题

收件客户来电要求更改收货地址，客服人员可以直接进行更改（）

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第10题

下列哪个级别的用户可以删除已通过审核的主体信息（）

A.镇级用户

B.区级用户

C.市级用户

D.以上都不可以

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第11题

防止返贫监测对象退出监测范围，要求进行什么级别的公示()。

A.村级

B.乡镇级

C.县级

D.省级

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