题目内容
（请给出正确答案）
A.自主办法均试过后，可以群里求助其他同学。
B.若客服助手中搜到不到对应知识，可以到旧版工作平台右侧以及钉钉公告群看看是否有对应公告或者知识点同步。注：需要养成提前查看学习公告的习惯。
C.根据用户描述，尝试在客服助手中搜索关键词，选择适合的sop/faq进行解答。
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.由门店负责人和店老板沟通，并将问题和解决方案反馈到群里
B.促销员无需报备，自己做决定，自己处理
C.门店负责人与门店老板沟通后不能解决问题，直接在群里反馈给总部，由总部解决
D.负责组长不用管，让促销员直接跟店老板处理、协商
A.红酒听别人说，云客服薪资考核要变，但是官方还没有通知
B.红酒听别人说，云客服薪资考核要变，于是就将该消息同步到群里
C.长老发现红酒服务中的问题，告知红酒正确做法，红酒认为长老在针对自己，于是通过群、微博等
A.遇到业务不会的问题可以咨询社管线的同学
B.有位何同题都可以去问云长老
C.不会的问题马上转接掉
D.可以用so搜索间题的解答方式
A.用户咨询：如何归还淘宝垫付的极速退款？小二服务时可使用方寸搜索sop：极速退款问题，怎么办？进行解答。
B.极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道，卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号，系统就会立刻退款到会员账号，减少退款等待时长，实现“即点即退，瞬间到账”。
C.授信额度：优秀2000，极好5000，良好1000，APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示：极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。
D.售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。
A.高意向
B.低意向
C.中意向
