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[判断题]

各方利益关系的协调本质上仍是以客户满意为核心。()

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第1题
各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。()

各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。( )

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第2题
质量是不是检验出来的,是生产、预防、习惯出来的,是以客户满意为标准的()
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第3题
下列关于人身保险营销要素的叙述,正确的是()。①以消费者为导向②以企业利益化为原则③以整体营销活动为手段④以客户满意为利润来源

A.①②③

B.①②③④

C.①③④

D.①④

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第4题
社会营销理念之所以比营销理念更加完善,是因为它()。

A.以顾客、企业、社会利益三位一体为营销原则

B.以整体营销活动为手段

C.以符合消费者和社会的长远利益为导向

D.以客户满意为企业利润根源

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第5题
我们所要建设的社会主义和谐社会中的公平正义是()

A.各方面的积极因素得到调动

B.社会各方面的利益关系得到妥善协调

C.人民内部矛盾和其他社会矛盾得到正确处理

D.社会公平和正义得到维护和实现

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第6题
客户价值是企业从与其具有()并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。

A.短期合作关系

B.长期稳定关系

C.业务往来

D.利益关系

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第7题
关系营销的重点在于()。

A.完成正常交易过程

B.发现潜在的客户

C.利益各方之间交流

D.加强售后服务

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第8题
企业财务管理包括组织资金的活动,它同各方面的经济利益都有非常密切的联系。因而企业财务管理中必须坚持利益关系协调原则。下列做法符合企业财务管理的利益关系协调原则的有()。

A.企业对投资者要做到资本保全,合理安排红利分配与盈余公积提取的关系

B.当企业股东利益和债权人利益发生冲突的时候,企业为了维护股东利益而不惜牺牲债权人利益

C.企业在财务管理时对经济活动中的所费与所得进行分析比较,对经济行为的得失进行衡量,使成本与收益得到最优的结合,以求获取最多的盈利

D.企业与企业之间要实行等价交换原则

E.企业通过资金活动的组织和调节来保证各项物质资源具有最优化的结构比例关系

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第9题
下列有关沟通、协调原则的表述错误的是()。

A.沟通要以客人满意为前提

B.沟通主要是为了大家相互揭发问题

C.沟通要以运营通畅为目的

D.调动积极因素挖潜力

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第10题
对于非原则问题的协调,尤其是对于利益分配上的协调,在不伤害有关各方积极性的前提下,协调者可折中处理,以“中间数”进行裁定,实现各方都能接受的权利再分配。()
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第11题
客户关系管理的原则有哪些()

A.以客户需求为导向

B.以有效沟通为手段

C.以客户满意为目标

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