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第2题
2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。
A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作
B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施
C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访
D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决
第6题
关于客户信息的描述，以下正确的有（）
A.保险从业人员严禁诱导客户提供不真实的客户信息
B.为了防止客户被公司回访电话打扰或同业挖角，可以将客户的信息留存为销售人员电话
C.为了联合业务拓展，可以将本机构客户信息交合作机构进行业务拓展
D.与客户服务等必要工作无关人员，严禁超限接触、使用客户信息
第7题
某保险公司在销售投资连结保险产品的过程中，以下行为不符合相关监管规定的是（)。
A.该保险公司委托银行在其储蓄柜台销售投资连结保险
B.该保险公司授权销售人员销售投连险前，自行组织对销售人员的产品和法律知识等进行书面考试，没用通过考试的，不授权其销售投连险
C.对同一销售人员被查实存在两次以上销售误导的，该公司不再授权其销售投资连结保险
D.对购买投资连结保险的投保人实行100%回访
第8题
对保险公司而言，把保险产品顺利销售给适合的客户至关重要。下列关于保险销售人员的说法中，正确的是()。①销售是保险经营的关键环节②保险公司实现收益的重要支柱③代表企业与客户建立良好关系④可以促进保险产品研发
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
第10题
通过直销渠道销售健康保险产品，保险公司可以有效控制承保风险，保持业务量稳定，以下陈述不正确的为（）。
A.直销渠道由保险公司的雇员组成，保险公司对其直接影响力强，目标市场拓展效率较高。
B.由于保险服务需要与大量的目标客户进行长时间的接触，因此保险公司可以雇佣大量的直销人员，有利于保险公司争取更多的客户和市场机会。
C.直销人员与保险公司具有较固定的雇佣关系，有利于控制保险欺诈行为的发生。
D.直销人员的专业素质相对较高，直接代表公司开展业务，具有较强的公司特征，从而能在客户中树立良好的公司形象。
