题目内容
（请给出正确答案）
A.抱歉，这次和您联络有些匆忙，您看我什么时间再和您联络呢
B.那您公司外贸业务，我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作，想给你们提供一些外贸情报
C.不好意思打错了
D.那您公司外贸业务，我联系哪位呢刚好了解到你们的国外老客户正与您的竞争对手在合作，想给你们提供一些外贸情报
答案
BD
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A.挽救话术：您公司装修大概需要多长时间呢装修好后一样可以摆放我们货架，不一定要撤走的。如果装修期间没地方放货架的话，我们可以通知小哥先暂时撤走，等您公司装修好后，再重新摆放。您看可以吗
B.若挽救后客户不同意，询问客户：请问是我们之前哪里服务不到位吗导致您这边后续不想继续使用了。若再次挽留，客户仍坚持撤架，记录客户请求跟进处理
C.很抱歉给您带来不好的体验，对比**货架，您觉得我们哪些地方做得不如他们，能和我说一下我记录下，我们也会反省改进的
D.客户要求撤架，直接回复：很遗憾不能再和贵司合作了，您的撤架请求我已经记录了，和您确认下您这边**的时间点，稍后我会联系同事跟进。在这个过程有任何问题，欢迎您联系我们客服
A.你说什么再说一遍
B.抱歉，刚才您说的问题没有听清，麻烦您再说一遍可以吗
C.抱歉，我不太明白，能否再重复下您的问题
D.抱歉，和您再次确认下，您是否是***意思吗
A.这个是快递公司的问题，需要您找快递公司赔付
B.这个不是我们的问题，我们无法给您处理
C.我不是和您说了吗 需要您申请才可以退款
D.以上都是
A.行，我帮您操作一下
B.您把账号密码发给我，我给孩子报上
C.我不能收您红包，需要您自己操作
D.这是我们的操作流程，您试着操作一下，如果还不行，我和您视频，指导您操作
A.“没时间”
B.“先看看”
C.“开过了”
D.以上都不是
A.不好意思，我在做工单，没有收到通知
B.好的，您说的我记下了，稍后会有专人和您联系，安排人员按时上门
C.我不负责这个小区，您打错了
D.我明天有点事和公司请假了，上不了门
