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更多“（单）根据实践经验，将客户满意度指数测评体系划分为（）个层次…”相关的问题
第1题
在顾客满意度测评工作中，分/子公司的职责分工有（）
A．根据生产中心公布的满意度测评数据及意见，认真反思，分析不足，制定改进措施计划，做出整改，针对重要的客户抱怨，做好内部责任追究B．加强内部管理，不断提高产品质量，加强产品交付管理，做好市场沟通，不断提高顾客满意度C．以上都是
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第7题
销售客户满意度奖励中包含500元/辆的新车交付奖励，对于出现下列哪一种情况的车辆，将不能享受500元/辆的新车交付奖励（）
A.新车交车前没有达成PDS工作要求（QB完成情况，PDS工单，软件下载等）
B.没有帮助客户激活车机系统、安装并开通Volvo Oncall 手机APP
C.销售微信满意度调研时客户对新车燃油量回答否定
D.销售微信满意度调研时客户对新车交车车况表示不满意
第8题
最新满意度下发规则以下说法正确的是（）
A．客户先挂机、通过综合接续-转IVR主动挂机、（含转专席断线）、或者通过OPENEYE主动挂机均会去到场景式满意度调查B．同一个场景：24小时内同一用户只下发1次、90天内同一用户只能下发2次C．所有场景（IVR、ASR、呼入人工、外呼人工、投诉、家宽装维、10086微厅等）：3个月客户只会收到场景式测评10次，且两条场景式测评信息间隔时间大于24小时。适用于所有场景式评价D．只要有来电不管通过什么方式挂机都会下发场景满意度评价
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第9题
违规作业的行为，包括但不仅限于（）
A.骗取佣金、骗取公司活动优惠、骗取渠道费或收取客户中介费等行为
B.利用自身员工优惠签约后将房间转租他人
C.客户信息录入、带看、客户满意度调查等业务动作造假
D.恶意搅单、抢单、抢客户、扰乱价格体系的行为
E.个人或协助他人在未出租房间（包括已预订房间）内居住或休息的行为
