题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客满意度采用匿名测评的方式，对参评人员及单位（），生产中心对测评数据进行汇总分析和评分，测评过程接受审计中心全程监督
A.随机选取
B.按照级别选取
C.根据区域选取
D.指定人员
答案
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D.对所有服务单进行邀评
A.头脑风暴法
B.德尔菲法
C.访谈法
D.优势、劣势、机会、威胁分析
A.顾客对产品质量的综合满意度
B.顾客对服务质量的期望及建议
C.顾客投诉及处理信息的反馈
D.顾客对产品质量的改进建议及要求等
E.顾客对生产过程及原材料的环保要求的满意程度等
A.头脑风暴
B.德尔菲技术
C.根本原因识别
D.专家访谈
