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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据智慧家庭科技公司要求，如智慧家庭工程师遇到客户在天翼高清(IPTV)上无法浏览家庭相册中的照片，能看到缩图，无法单张打开预览，这时候宜采用的处理方式是()。

A.不用处理，过一会儿就好了

B.上门排查天翼高清(IPTV)故障和线路故障，若两者均无异常，则引导客户拨打10000客服保障下单给家庭云平台专家客服解决

C.可能是客户打开的方式不对，不想理会他

D.和客户表示，我也不知道怎么解决

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更多“根据智慧家庭科技公司要求，如智慧家庭工程师遇到客户在天翼高清…”相关的问题

第1题

根据智慧家庭科技公司要求，中国电信智慧家庭工程入户随销的四步法的内容正确的是()。

A.用户识别、需求分析

B.搭建环境、用户体验

C.产品介绍、方案设计

D.促成成交、售后服务

E.以上都不正确

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第2题

根据智慧家庭科技公司要求，中国电信智慧家庭工程师遇到客户使用家庭云产品方面出现的问题，宜采用以下哪种方式处理()。

A.与智慧家庭工程师无关，无须理会客户

B.智慧家庭工程能处理的，立即给客户解决

C.引导客户通过天翼云盘APP的在线专家客服处理

D.智慧家庭工程不能处理，建议引导客户拨打10000热线处理

E.客户要求处理问题的时间短，表示不愿意转10000号客服，智慧家庭工程可直接拨打家庭云专家客服热线4008300210，寻求帮助

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第3题

根据智慧家庭科技公司要求，家庭云的铂金会员空间大小是5T，用户使用超过空间上限，就不能再传照片了。（)

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第4题

根据智慧家庭科技公司要求，设备安装时，需要将用户设备安装完成并联网激活，并教会使用设备的基本功能。（)

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第5题

根据智慧家庭科技公司要求，下列属于“天翼看家”主要功能的是()。

A.红外夜视

B.实时查看

C.云回看

D.移动侦测告警

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第6题

根据智慧家庭科技公司要求，在家庭云的家庭相册中，照片智能识别和分类管理，分别可以按以下哪些方面分类()。

A.心情

B.地点

C.人物或人脸

D.事件(或智能分类)

E.时间

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第7题

根据智慧家庭科技公司要求，以下音箱中支持“小翼小翼”唤醒词的是()。

A.若琪▪熊猫

B.腾讯叮当

C.小度在家

D.小米小爱触屏

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第8题

根据智慧家庭科技公司要求，小翼管家版智能音箱，除了音箱自有技能外，还可控制家中天翼高清和小翼版智能家居设备。（)

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第9题

根据智慧家庭科技公司要求，云回看集约销售品目前主要通过那种方式开通()。

A.营业厅

B.天翼生活“客户端

C.小翼管家“客户端

D.天翼云盘“客户端

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第10题

根据智慧家庭科技公司要求，家庭云在手机端的使用场景上的两个主要入口分别是()。

A.小翼管家

B.天翼云盘

C.国电信网上营业厅

D.189邮箱APP

E.中国电信微信官方公众号

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第11题

根据智慧家庭科技公司要求，为用户安装设备时，联网失败，可以做什么操作（）。

A.确认输入的WiFi密码是否正确

B.检查用户WiFi是否2.4G和5G是同一SSID

C.在操作一遍试试

D.换一个设备试试

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