首页 > 学历类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

顾客关系管理一般流程的最后一步是()。

A.收集顾客资料

B.建档

C.赢得顾客信任

D.整理分析

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“顾客关系管理一般流程的最后一步是()。”相关的问题
第1题
下列关于工程项目管理组织建立的叙述中正确的是:()。

A.确定合理的项目目标是项目工作开展的基础,同时也是确定组织形式与机构的重要基础

B.工作流程与信息流程的确定可以采取口头和书面的形式

C.建立项目管理组织的最后一步是确定工作流程与信息流程

D.工作岗位确定的原则是以事定位

E.在进行人员配置时应遵循以事设岗、以岗定人的原则

点击查看答案
第2题
投诉处理流程最后一步是()。

A.故障报告输出客户

B.问题关闭,文件归纳

C.问题详细的分析定位

D.问题解决,投诉回复

点击查看答案
第3题
有效顾客响应是指()

A.供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系,利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享,用高频率小批量配送方式补货的一种供应链管理策略

B.为了有效地满足客户个性化的需求,将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提出订单以后进行的一种经营战略

C.以实现缩短交货周期,减少库存,提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略

D.以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则,能及时做出准确反应,使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略

点击查看答案
第4题
进行评价维护能够给商家带来哪些影响?()

A.把握销售的最后一步,及时监控商品评价,倾听顾客心声

B.从评价中发现当前存在的问题,以点带面,助力提升

C.维护口碑,打造社交电商,提升复购率

D.提升风向标评价模块的排名,为取得京东好店打下坚实基础

点击查看答案
第5题
阿迪达斯标准服务流程中,如下环节哪些是属于八大服务流程()

A.第一印象

B.增加销售机会

C.理解顾客需求

D.最后印象

点击查看答案
第6题
顾客关系管理过程,一般不包括()。

A.业务洽谈

B.技术交流

C.部顾客满意度调查

D.顾客满意调查

点击查看答案
第7题
人身保险规划的最后一步是整理信息,下列属于该项内容的是()。

A.按照优先顺序帮助客户制订并实施风险管理计划的步骤

B.评估每种风险管理策略的优缺点,制订各种风险管理的策略

C.优化策略提出风险管理的建议

D.评估承受的财务风险状况

点击查看答案
第8题
苯酚和丙酮均为重要的基本有机原料,异丙苯法生产苯酚和丙酮过程中,由异丙苯制()是生产过程中重
要的一步,流程中包括生成异丙苯的()过程、加入空气继续与异丙苯反应的()过程、回收未反应的异丙苯的()过程、得到的浓缩液去()过程、这里需要通过加入催化剂()来得到粗的反应混合物,反应混合物接下去先经过()和()过程,除去不必要的碱,最后进入精馏系统,得到产品()和()。

点击查看答案
第9题
下列关于带客参观流程说法错误的是()

A.注意行为规范(一般走在宾客左前方45°一步远距离 处)

B.陪同期间介绍酒店服务设施和周边环境、交通情况

C.需要参观的房间设查,备注清楚原因

D.客人参观过程中可以拍照留念

点击查看答案
第10题
4Rs理论中,对于建立顾客关系表述正确的选项是:()

A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

点击查看答案
第11题
()是绩效管理流程的最后一个环节。

A.绩效计划

B.绩效实施

C.绩效考核

D.绩效反馈

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改