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第2题
推荐GLE350 时，我们需要做到以下三点。第一 熟悉产品配置差异第二 邀约试驾体验2.0T发动机动力，第三讲解GLE350配备的配置亮点。做到以上三点后就不需要做其他工作，让客户自己做抉择（）
第6题
公众购买金融产品，应通过正规渠道，购买过程要尽量做到“三查、两配合”，其中，“三查”是指通过保险公司网站、客户热线或监管部门、行业协会网站__、__和__（）
A.查信用
B.查单证
C.查人员
D.查产品
第7题
在医药市场医药企业会面临许多竞争者的挑战。因此需要做到知己知彼，方能立于不败之地，如指能满足同一需要的各种产品的竞争是属于（)。
A.愿望竞争者
B.平行竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
第10题
（)是指产品售前、售中、售后以及产品生命周期的不同阶段采取的服务措施令顾客满意。这主要是指在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为顾客着想，做到有利于顾客、方便顾客。
A.视觉满意
B.服务满意
C.理念满意
D.员工满意
