题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪项属于服务规范的S类违规（）
A.不尊重客户的态度和语言
B.服务态度恶劣
C.服务禁语
D.教唆客户外部投诉或升级投诉
答案
服务态度恶劣教唆客户外部投诉或升级投诉
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以下哪类问题不属于七大类服务质量问题。()
A.违规贩运
B.粗暴待客
C.未执行宿营车定位休息制度
D.勒卡索要
A.委托保险中介机构在销售电话销售专用产品
B.向保险中介机构支付电话销售业务手续费
C.对于使用同一号码为多辆机动车投保情况视而不见
D.保险公司电话销售业务管理部门完善内部控制，认真排查违规隐患
A.类目乱挂属于严重违规，除予以违规商品下架的处理外，情节轻微的，每次扣2分
B.类乱挂属于一般违规，除予以违规商品下架的处理外，情节严重的，每次扣4分
C.类乱挂属于严重违规，初次违规时系统会进行预警提示，不会直接处罚
D.类目乱挂属于严重违规，除予以违规商品删除的处理外，情节严重的，每次扣8分
A.迎客规范动作：向前1步，鞠躬30度
B.交流规范动作：与客相距一臂距离
C.交流规范动作：手部动作自然、规范，避免出现用手指用户，但可用手摸用户
A.宣传普及食品安全法律法规及知识
B.连锁经营与配送
C.采用食品安全管理先进技术和管理规范
D.公开食品加工过程，公示食品原料及其来源等信息
