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[多选题]

倾听的心理特点包括:

A.快速、敏锐的感觉。

B.随时筛选、加工。

C.情绪的反馈。

D.根据具体的语言环境,积极主动地进行理解、评价和想象。

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第1题
倾听的心理特点包括:快速、敏锐的感觉。()
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第2题
倾听的心理特点包括:根据具体的语言环境,积极主动地进行理解、评价和想象。()
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第3题
倾听的心理特点包括:情绪的反馈。()
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第4题
倾听的心理特点包括:随时筛选、加工。()
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第5题
一日生活中的随机教育应做到()

A.尊重幼儿的年龄特点和心理特点

B.坚持正面教

C.有意识地多观察、倾听幼儿

D.以上都是

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第6题
同理心的特点在于( )。

A.设身处地感受对方情绪

B.能够敏锐观察对方情绪的变化

C.懂得倾听并领会对方意图以及深意

D.以对方能够理解的方式说话和做事

E.以上均是

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第7题
客诉处理流程包括()

A.①整理自己的情绪和态度至微笑状态

B.②倾听投诉,第一时间了解到投诉的内容和客户的诉求

C.③向客户表示道歉和关心

D.④基于消保法及公司规定,快速第一时间找出双方满意的解决方法

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第8题
下列那项不是急诊病人心理特点

A.优先感

B.陌生感

C.焦虑感

D.无助感

E.沉默感

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第9题
速写的特点是()。

A.对物体的敏锐观察和记录能力

B.快速理解

C.快速阅读

D.素描深入能力

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第10题
视觉不需要敏锐感就能捕捉到物体所提供的各种信息,长、宽、高三维空间及整体形状。()
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第11题
敏锐的立体感,立体思维和正确的()是进行立体构成设计的先决条件。

A.色彩配置

B.空间组合

C.立体审美

D.视觉感

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