题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪些售后服务站工作内容中包含()
A.运行故障诊断、处理
B.更改执行
C.动车组日常运营状态监控
D.开口项的关闭
E.调车作业组织
答案
ABCD
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A.运行故障诊断、处理
B.更改执行
C.动车组日常运营状态监控
D.开口项的关闭
E.调车作业组织
ABCD
A.满意度:4.7,邀评率50%
B.答问比不低于130%
C.首次响应不低于25s,平均响应不高于35s
D.工作交接清晰度,查件、售后接待、退款等要求客服自己接待客户跟进完结