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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果顾客在进门时,我们应该保证做到哪些()

A.店内整洁

B.个人服装整洁

C.面带微笑

D.眼神交汇

答案
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D、眼神交汇

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第1题
特卖期间人多货多,为了防止货品被盗,我们在销售中应该做到哪些动作()

A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的

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第2题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第3题
如果遇到商家出餐慢,我们应该上报商家出餐慢,打开APP的订单页面,然后点击遇到问题,在选择商家出餐慢进行拍照上报,上报以后跟站点电话联系告知情况,在与顾客电话沟通告知商家出餐慢,让其帮忙催餐,这样的操作流程是否正确()
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第4题
茶艺师在导购推销时,有效争取顾客,要做到()。

A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务

B.观察顾客的反应,揣摩其心理活动

C.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务

D.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解

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第5题
如果客户提及之前烟机使用噪声较大,影响体验时,我们应该如何推介S67()

A.可以做到主动降噪,通过烟感智能匹配不同档位,避免持续高档位的噪声

B.内部风道系统中置,噪声源头远离人体,降低高噪声体验

C.带有清洗功能,有效解决清洗难题,保持烟机持久大吸力

D.通过双重降噪系统可以有效降低噪声,最低分贝低至42,5db

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第6题
如果顾客头发表示刚刚染烫过,头发非常干枯受损,我们应该优先推荐哪款洗发水给她()

A.海飞丝去屑洗发水

B.飘柔精华护理洗发水

C.沙宣基础线洗发水

D.潘婷沁润系列洗发水

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第7题
会议中突发事件发生时,我们应该做到()。

A.处理善后工作

B.启动应急方案

C.请求外部资源

D.及时报告事件

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第8题
装袋时()。

A.根据顾客所购买的商品合理进行装袋,要做到轻拿轻放

B.如顾客选购的商品有冷、热我们需要进行分类装袋

C.如选购的有日用品时我们需要单独使用购物袋或撕拉袋进行单独装袋,避免因日用品接触到食品导致的客诉

D.顾客购买刀具或锋利商品时,我们应用胶带或纸片等材料进行包装并做到温馨提示,防止因商品锋利划伤顾客

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第9题
遇到客人投诉时我们应该怎么做()

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事,拖一拖再解决

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第10题
商业设计也许越来越被赋予艺术创作和欣赏的价值,但它根本出发点和落脚点永远是把产品的特质用于艺术方式展现给顾客。如果一项商业设计不能让人联想到产品并对之产生好感,即使它再精美,再具创意,也不能算是成功的设计,说到底,广告在创意之外,最重要的还是关联性。我们不想被一个美轮美奂的作品吸引,结果却看不出它与所代言的商品之间存在任何联系。对这段文字概括最准确的是()

A.独特的创意并非成就商业设计的绝对元素

B.对于设计来说,吸引顾客应该是第一

C.成功的设计必须是能够艺术地展现产品的特质

D.商品设计应该尽量强调广告和产品的关联性

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第11题
下列关于编码,正确的说法是? ()
A.HTTP协议不支持非ISO8859-1的字符,所以如果想传输中文应该进行URL编码

B.许多乱码都是由于编解码时码表不一致产生的,所以应该尽力保证编解码码的一致,防止乱码产生

C.request.setCharacterEncoding对请求实体内容起作用,而requestGET方式提交的参数是附加在URL后的并不在请求的实体内容中,所以此方法只能解决POST乱码

D.对于get方式提交的请求参数,我们需要自己手动的经过将乱码先编码再解码的过程解决乱码

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