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[判断题]

骑士小蓝出现了吐槽单,小蓝感觉自己没有问题,请求站长咨询用户,站长礼貌咨询了解是用户误操作,请问是否可以将站长咨询结果作为申诉理由()

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第1题
骑士小蓝到达用户地址,电话联系用户未接听,短信通知用户餐已送达,订单完成。请问骑士小蓝的行为属于()
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第2题
骑士小蓝为了避免超时不应该采用的办法()

A.从接单的时候规划所有订单送餐时间及路线,及时点小休,拒绝强背单

B.发现订单快要超时,联系顾客订单即将送达可否先点送达,随后再送

C.预估订单可能会超时,及时联系站长调度协调处理

D.商家卡餐时,先报备,必要的话联系站长转单

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第3题
用户要求骑士小蓝在午高峰期间帮忙带香烟,小蓝态度恶劣的拒绝,若小蓝被投诉服务态度恶劣,是否成立()
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第4题
同事小李的车子出了问题需要帮助,小蓝从小李身旁路过,但他自己手上有一个订单需要尽快送达怎么办()

A.询问站长是否安排其他同事处理,是否需要自己帮助

B.假装没看见,先保证自己订单不超时

C.主动询问小李是否需要帮助,自己可以在送达订单后回来帮助小李

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第5题
小蓝在送单时,因为订单已超时,顾客语气非常恶劣的问小蓝什么时候送达,再晚钟就不要了,小蓝可以怎么做()

A.如果是商家出餐慢导致我配送超时,可以直接给顾客说是商家自己不出餐,我只能尽快送达,不能确定送达时间

B.不论什么原因,为了避免顾客差评投诉,可以寻求站长帮助安抚顾客,送达时给顾客带小礼物

C.如果是顾客自己定位错误导致超时,可以点送达不送这个订单

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第6题
骑手对于商户出餐慢,如何礼貌沟通()

A.您好,我是蜂鸟专送的配送员,请问XX单好了吗麻烦加快出餐速度,谢谢

B.您好,我是饿了么蓝骑士,请问XX单好了吗麻烦加快出餐速度,谢谢

C.餐品好了吗,我马上就超时了,速度点

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第7题
骑士小蓝的订单备注说放在前台,小蓝送到前台后,没有任何电话沟通,订单完成,请问如果小蓝被投诉提前点击送达是否成立()
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第8题
骑士小蓝已经点击确认到店了,他是否还可以报备商户位置不准()
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第9题
骑士小蓝被发现一周刷了17单,骑士小蓝会被拉灰()日

A.拉灰3日

B.拉灰5日

C.拉灰7日

D.永久拉灰

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第10题
判断下列情况是否正确:出现配送原因取消单,第一时间联系商家沟通拒绝退款,然后报备站长和用户沟通继续进行订单配送,服从站长安排()
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