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[填空题]

每个客户每年电话营销类外呼不得超过（）次。

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第1题

每个客户每年电话营销类外呼不得超过（）次。

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第2题

电话营销二级质检由电话外呼营销业务主管部门进行抽样调查，如抽检合格率低于（)，该批次营销数据整体不得开通、不得计费

A.0.85

B.0.95

C.0.8

D.0.9

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第3题

电话外呼营销人员在开展外呼活动时，必须通过外接______的电话机开展外呼活动，避免客户投诉后无据可查

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第4题

呼入营销是指在客户（）的过程中，根据客户本身的意愿或者是通过经营分析系统事先分析的客户属性，实时提供与之匹配的营销项目，向客户提供其所需业务的营销过程

A.电话呼出

B.电话呼入

C.接听电话

D.外呼电话

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第5题

每个客户预安排停电原则上每年不超过()次，预安排总停电时间不超过24小时。

A.2

B.3

C.5

D.6

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第6题

取消昆山外呼营销电话的业务的处理时效为3个工作日左右。（)

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第7题

电话外呼营销对象必须是机主本人，要有身份核实环节（可通过服务密码、短信验证码、“机主姓名+身份证”等方式），如接听对象非机主本人应（）

A.终止营销

B.继续营销

C.立刻挂机

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第8题

外呼业务按服务特点可以划分为（)。

A.营销类

B.关怀类

C.调查类

D.通知类

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第9题

外呼营销不得进行诱导性订购，不得进行夹带订购，不得出现不知情订购。（）

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第10题

综合整治骚扰电话专项行动工作内容包括（）

A．严控骚扰电话传播渠道

B．加强电话用户合同约束

C．全面规范营销外呼业务

D．全面清理各类骚扰软件

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第11题

网格不得通过（)方式开展营销。

A.入户

B.直播

C.户外推广

D.个人通信外呼

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