题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户关键信息是指姓名、身份证号、手机号码、性别、年龄、生日、地址、所属区域、兴趣爱好、家庭信息以及（）14项信息

A.客户分类

B.产品偏好

C.已办理系统外业务

D.月收入

E.年收入

F.已办理业务

答案

ABCD

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第1题

客户在完善信息时，必须保持哪三项信息与承保信息完全一致才算绑定成功（）

A.客户姓名

B.身份证号

C.手机号码

D.车牌号码

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第2题

星级客服经理在企业微信平台上对星级客户进行分组过程中，备注信息不需要体现客户姓名、手机号码等关键信息。（)

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第3题

客户可用以下哪项信息注册湖北人保财险微信平台（）

A.身份证号

B.手机号码15927529795

C.车牌号鄂A5B72E

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第4题

下列场景中，需涉农系统发起客户合并的是()。

A.系统内存在相同姓名、身份证号，不同客户编号的信息

B.系统内同一客户存在15位和18位客户信息

C.柜面存在多条客户信息

D.系统存在重名客户

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第5题

后台查询到的哪些客户信息是可以透露给的（）

A.客户姓名

B.客户11位手机号码

C.客户身份证号码

D.客户注册地

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第6题

客户来电要求本机降挡，客户有哪些信息可以提供（）

A.1.身份证号

B.2.姓名

C.3.服务密码

D.4无需提供

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第7题

关于投连产品下列说法正确的是（）

A．投保人或业务员咨询投连账户余额查询、保单信息查询时需核实记录保单号、投保人姓名、来电人姓名、投保人身份证号（业务员身份证号）、联系电话、客户要求，勾选转办处理，告知给其发送短信D．投连买入及卖出价可通过95567致电查询或是公司网站查询

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第8题

某公司的数据库中记录着客户的姓名、年龄、手机号、身份证号、户籍所在地、邮编等信息。该公司发现有部分客户的户籍所在地缺失。处理这部分缺失数据最适合的方式是（)。

A.删除""户籍所在地""缺失的记录

B.删除字段""户籍所在地""

C.找到同名的其他用户，用其地址信息来填充

D.通过身份证号前六位地址码确定地址信息进行修正

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第9题

单位授权经办人签订《广发银行委托代理发放工资协议》时，我行须向法人进行查证，以下说法正确的是（）

A.需查证经办人姓名

B.需查证经办人身份证号

C.需查证具体代办业务事项及代办期限

D.涉及密钥领取，查证时需核对密钥接收手机号码

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第10题

网点受理电子银行业务时，要重点进行客户身份证件真实性、客户人证一致性、手机号码本人使用等关键信息的审核，严控柜面、移动展业终端及自助设备电子银行业务风险（）

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第11题

客户上传身份证正反面照片后，显示“我们发现您的注册手机号和身份证信息不匹配，请绑定本人身份证后重试（）

A.建议用户核实姓名、身份证号、是否有变更，注册手机号是否是本人实名认证的

B.注册手机号如不是本人实名认证的，则无法注册成功

C.如用户是微博进入的，建议下载APP再次尝试

D.询问用户是否是军人，如是的话无法注册成功

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