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[判断题]

合理有效地安排意向客户跟进,可以帮助客户经理确定销售重点,合理安排工作优先次序,提升工作效率,提高务质量。()

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第1题
注重通过()来收集客户信息,以便日后进行跟进。并且,根据客户情况在表中更新客户清单,根据日程安排和户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

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第2题
在客户经理与客户拜访结束后,如果客户有意向合作,接下来的动作包括()。

A.高枕无忧回去睡觉

B.和客户确认需求

C.进一步发掘隐性需求

D.主动跟进方案后续

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第3题
下面关于时间管理的描述,正确的是()

A.帮助更有效地安排自己的工作计划,掌握重点,合理有效地利用工作时间。

B.其本质是管理个人,是自我的一种管理。

C.就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作,实现目标。

D.时间管理并不是要把所有事情做完,而是更有效的运用时间。

E.目的除了要决定你该做些什么事情之外,另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做。

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第4题
有效地处理顾客的投诉,能有效地()。

A.为客户赢得企业的高度忠诚

B.为企业赢得客户的高度忠诚

C.为客户赢得企业的竭诚帮助

D.为企业赢得客户的关注和重视

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第5题
为了更好做好服务跟进,应该()。

A.主动添加客户微信号

B.安排客户回访关怀

C.承诺客户提供回扣

D.给客户发红包

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第6题
针对大堂经理厅堂营销转介的职责,以下说法错误的是()。

A.主动向厅堂客户介绍金融产品及业务,主动营销,挖掘客户需求,根据产品复杂程度,帮助客户办理或转介至相关岗位人员

B.识别优质客户或潜在客户,推荐给客户经理或理财经理

C.对于未营销成功的客户,询问并记录客户营销线索,如客户基本信息和需求信息,及时跟进

D.以上选项均不正确

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第7题
外勤助手的信息上报应用在以下哪几种工作场景()。

A.外勤人员主动上报工作情况,便于管理者了解工作进展

B.外勤人员上报个人日程安排,便于管理者了解其工作计划,并作为任务安排的参考

C.外勤人员主动上报客户信息和拜访日志,便于管理者了解客户跟进情况

D.外勤人员接到任务后,上报任务执行日志,便于管理者了解任务完成情况

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第8题
有效地处理客户投诉可以提高客户的忠诚度,提升()。

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第9题
在【营销信息】模块中的意向池业务或营销任务池业务,应当及时领取,并了解意向客户的经营情况及自身条件,对符合条件的客户可以办理贷款()
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第10题
电话中如果经过异议处理的环节客户仍然没有合作的意向,下一步可以直接放弃了。()
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第11题
下列关于工作日程表描述不正确的是()。

A.客户经理应合理规划时间,不能在同一时间安排多项活动,导致分身乏术

B.客户经理应尽可能的缩小安排每项工作之间的间隔

C.客户经理应在客户到来前与客户确认

D.客户经理应按照工作的重要性来安排工作

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