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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

注重通过()来收集客户信息,以便日后进行跟进。并且,根据客户情况在表中更新客户清单,根据日程安排和户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。

A.客户资料表

B.工作日程表

C.意向客户表

D.客户信息表

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第1题
引导话术中,如何向学生解释:为什么需要父母亲的联系方式?()

A.为了您的账户安全,方便用户找回个人信息

B.是为了后期公司方便打电话给他们进行信息的核实

C.完善您的个人信息也方便我们为您做授信服务

D.京东可以通过收集用户信息,以便发展更多的业务

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第2题
书面沟通的特点是()。

A.适合传达情感

B.适合传达复杂或困难的信息

C.可以进行回顾

D.便于存档保管以便日后查证

E.反馈及时

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第3题
患者,男,20岁,腹痛、腹泻1天来诊。体温38.5℃,接诊后,经过病史询问及查体,全科医生暂时诊断为急性胃肠炎,给予对症治疗,继续观察病情变化。医生的这种处置方式符合进一步检验诊断假设的哪一条()

A.进一步询问病史,收集有助于鉴别诊断的信息

B.有针对性的开展体检,以便发现一些隐藏的体征

C.开展试验性治疗并对其干预效果进行追踪观察

D.密切观察患者,等待更有价值的临床表现出现

E.必要时,建议患者去上级医院检查

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第4题
导购通过询问判断客户需求,如确定为要在前台办理的快速业务,应为用户填写“信息采集表”,以便快速办理()
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第5题
()是指客户经理可依据掌握的信息,对客户最基本的信息进行分类,便于日后地查询或进行关联营销。

A.客户概况分析

B.客户需求分析

C.客户价值分析

D.客户流失分析

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第6题
以下对CRM的描述不正确的是()。

A.CRM是一套智能化的信息处理系统

B.是讲企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法

C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果

D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率

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第7题
信息的增值通过()环节来实现。

A.信息的收集和处理

B.课题的选择和计划

C.信息的分析和提炼

D.成果评价

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第8题
客户关系管理解决方案的核心思想就是通过_______来收集客户的意见和建议。

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第9题
个人客户信息是指我行通过开展业务或者其他渠道()、()和()的客户信息

A.获取

B.加工

C.保存

D.收集

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第10题
以下哪些是一个好的webquest的表现?()

A.呈现给学生的问题不能简单地通过收集、整理信息来回答,问题应该促使学生对信息进行一定程度的加工

B.教师提供给学生的资源并不仅仅局限于网上的信息资源

C.学生使用的所有链接都由教师预先设定,避免了学生漫无目的的任意冲浪,大大节约了学生的时间和精力,从而提高学习效率

D.有一个明确的主题,主题应该来源于现实生活真实的任务

E.WebQuest通常采用量规表来考察学生表现的不同方面,包括过程、结果、态度、情感等

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第11题
某公司的数据库中记录着客户的姓名、年龄、手机号、身份证号、户籍所在地、邮编等信息。该公司发现有部分客户的户籍所在地缺失。处理这部分缺失数据最适合的方式是()。

A.删除""户籍所在地""缺失的记录

B.删除字段""户籍所在地""

C.找到同名的其他用户,用其地址信息来填充

D.通过身份证号前六位地址码确定地址信息进行修正

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