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第2题
以下说法正确的是（）
A.预售商品到货后补款时效为14天，到货后会给用户发送短信和站内信通知补款
B.全款预售商品改地址，下单超过30分钟需发货后联系快递修改地址
C.魔力赏商品购买后需要在魔力仓库内点击发货，14天未点击发货会自动回收
D.现货商品订单默认发顺丰，跨境商品订单默认发中通，魔力赏、奖品订单默认发申通
第5题
以下查件班牛工单中哪个是正确的（）
A.部门：仓库责任---以勤仓-仓库-揽收无走件
B.部门：快递责任-桐乡仓-快递-物流停滞
C.部门：仓库-桐乡仓中通-仓库-揽收无走件
D.部门：快递责任-广州仓韵达-快递-更改买家信息
第6题
下列常用快捷短语中，不属于物流短语的是（）
A.很抱歉给您添麻烦了，由于快递延误给您带来的不便，我们深表歉意，请多多原谅
B.亲，可以的，那您看要用哪家快递公司呢
C.亲，如果您没有特殊要求，我们默认发申通快递哦
D.亲，因为年末了，很多快递公司已经不收件了，给您发邮政快递，可以吗
第8题
本店不支持指定快递，但是客户态度强硬，怎么操作（）
A.5分钟内查看桐乡仓有货直接千牛订单备注
B.只要未发货，查看了桐乡仓有库存就可以直接千牛订单备注
C.打开erp，客服取消委外，驳回审核订单，然后旺店通重新备注指定的具体快递
D.打开erp，打开f2订单审核，双击直接指定
第11题
商家在活动大促期的出货量大，事后小A接到消费者“少发漏发”的反馈，针对这种情况，小A以下哪些做法是正确的？（)
A.将消费者反馈的情况登记入表，并将其发给仓库核实，同时告知消费者查询进度
B.主动联系消费者“仓库订单量大暂未回复，一且有结果就会同步相关信息
C.告知消费者“可能是快递运输过程中丢件”，引导消费者自行联系快递公司处理
D.告知消费者”“大促期间仓库爆仓。快递不能保证时效，需耐心等待，敬请见谅”
