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[判断题]
接到客户报修时，应详细询问故障情况。属供电企业抢修围的故障，应立即通知抢修部门处理。无法判断故障原因的，请客户查明责任围再报修。（）
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A.故障现象
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A.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
B.当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰
C.无需将此次电梯事故详细记录备案
D.督促电梯维保单位全面检查，消除隐患
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
