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[判断题]
故障原因对外统一规范用语中,当客户业务不能正常使用,故障原因不明时,面对客户对故障原因的询问应使用:“非常抱歉,我们正在处理,会及时向您反馈故障处理情况。”()
查看答案
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A.正常业务外呼至一半,用户突然无声或断线
B.客户电话能正常接通,只是信号不好或其他原因导致听不清楚客户声音
C.电话接通后即无任何声音,员工报完规范用语,要挂机前客户出声,但话务员已挂机
D.正常业务外呼至一半,客户出现反感情况或表示不需要,断线或客户沉默
A.发令、复诵、录音记录和汇报
B.发令、复诵
C.录音记录
D.复诵、录音
A.实现智能变电站全景数据的集中存储,为各类应用提供统一的数据查询和访问服务
B.用于存储图形文件
C.用于运行包括数据库服务在内的关键业务
D.当综合应用服务器故障时,作为综合应用服务器的备用