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第3题
若把质量管理看作一个连续的过程，那么（）、（）和（）就构 成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家朱兰将其称为质量管理三部曲
A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量管理
第6题
美国质量管理专家菲根堡姆认为：质量管理是把一个组织内部各个部门在质量发展、质量保持、质量改进的努力结合起来的一个有效体系，以便使生产和服务达到最经济水平，并使用户满意。()此题为判断题(对，错)。
第7题
20世纪50年代初，美国质量专家戴明向日本企业家传授产品质量管理的考评和测量技术，很快被改造成世界著名的（）。
A.企业文化建设运动
B.人际关系运动
C.参与管理运动
D.QC小组活动
