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第1题
零缺陷管理简称ZD。亦称“缺点预防”，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。是以抛弃“缺点难免论”，树立“无缺点”的哲学观念为指导，要求全体工作人员“从开始就正确地进行工作”，以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。（)
第8题
一个制造项目预期每周将交付100，000件产品，周缺陷率不大于0.01%。在过去四周内的缺陷率却是0.3%、0.1%、0.1%和0.45%。项目经理集合了一支专家队，判定原材料不满足质量规范。项目团队决定将有必要修订原材料检查过程。项目经理应如何处理这些信息()
A.执行优势、劣势、机会与威胁(SWOT)分析
B.提出变更请求
C.请求额外的质量资源
D.开展一致成本研究
第10题
某市星级宾馆由A公司总承包承建，各分包单位纳入其质量管理体系，施工组织总设计由A公司负责编制
，各专业分包公司按施工组织总设计要求提出各自的质量计划报A公司审核汇总，但未作细致的沟通协调，工程即将完工，A公司拟将该工程申报为当地工程质量奖项，邀请若干名有关专家协助公司进行自查，屋面、客房、地下室机房等处安装工程质量符合标准，大堂建筑装饰工程华丽质优，而多专业配合施工的大堂平顶显得凌乱不堪，电气的灯具、通风的风口、消防的火灾探测器、智能化探头传感器及广播音响的喇叭等装置设备无序布置，无美感可言，破坏了整个建筑的艺术风格，专家建议要返工重做，否则不能参与评奖，为此A公司决定返工重做，并实施。根据背景资料，回答下列1~4题。
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1.公司项目部的质量策划形成的文件是()。
A、质量措施
B、质量体系
C、质量程序
D、质量计划
2.该案例质量计划经过批准后实施具有()上的合法性。
A、实践
B、法律
C、行政
D、理论
3.公司实施的闭环管理的原则实施管理是按()的循环原理进行质量管理。
A、计划
B、评价
C、检查
D、改进
E、实施
4.公司对分项工程质量计划编制步骤中审核的目的是在专业上对技术和惯例进行把关。()
