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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

维修或申述工单处理后，仅工单处理人或提交住户可查看工单进度（）

答案

否

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更多“维修或申述工单处理后，仅工单处理人或提交住户可查看工单进度（…”相关的问题

第1题

维修或申述工单，一张工单最多可同时委派5位处理人，执行处理（）

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第2题

申述工单,是否可以任意指定分配至某位员工跟进或对住户回复处理（）

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第3题

由于客户原因影响工单跟进进度，还需进一步跟进或待客户回复的工单，不允许提前完成，由工单处理人保留该工单，以便后续跟进，不得推诿或直接完成工单；若客户明确无需跟进或拒绝配合跟进的，可与客户沟通后完成工单，不再跟进（）

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第4题

如住户提交申诉工单非物业可处理范围，可直接操作拒绝关闭该工单（）

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第5题

代客评价指的是管家可以查看网格内所有住户相关的工单进度，并根据业主反馈对服务进行评价（）

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第6题

投诉工单查询：查询内容包括工单流水号、工单内容和工单处理进度/结果。非本机查询需先核对客户投诉信息，再针对投诉信息告知相应的处理进度或结果（）

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第7题

仅退款已导出订单不强制首跟，但是48h之内必须电联或者短信告知客户工单处理的进度（）

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第8题

通过宽带预处理首界面中“一键催单”功能催促后，该工单可直接派发至装维人员处，方便客户问题处理，而工单查询中的“催单”功能仅用于处理工单人员查看，无法第一时间将相关信息传达给装维人员。故宽带类的催装、催修，请使用宽带预处理中“一键催单”功能（）

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第9题

维修工程师没有提交7天进度反馈可以关闭工单么（）

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第10题

操作“更新进度”后，工单流转至操作人“处理中工单”，且工单处理时效不改变（）

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