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第2题
在电话设置--方案管理中设置了一号通的接听方式且为转接到有两个人的坐席组上，那么此时的电话接听规则是（）
A.一个电话打进来先转接给坐席组中的A，A没有及时接听就转接给B，以此类推
B.电话打进来平均分配给A和B，即第一个电话分配给A，第二个电话分配给B，以此类推
C.电话打进来随机分配给A和B（不平均分配）
D.电话打进来先转接给A，A未接的情况下，下一个电话优先分配给B
第3题
在监管事务方面公司法律部门的职责主要是（)。
A.负责与政府监管部门通信企协的联系，维护良好互动关系，及时了解政策动态
B. 牵头开展行业重大监管事项、重要监管政策和重要网间协同事项的研究，统筹协调相关部门提出政策建议
C. 非工作时间及非工作地点接待供应商、治谈业务
D. 组织实施重大政策争取，努力营造公司发展的政策环境
第9题
有客来访，如何接待()。
A.主动询问：“您好，请问您找哪个部门，哪一位?”
B.电话主动联系接待人员，确定来访目的无误与来访人员姓名无误。
C.如有车辆，指引其把车辆停到指定位置。
D.为来访人做好登记，礼貌放行。
E.如接待人员不在，或不愿意相见，应礼貌地向对方说：“对不起，您要找的人暂时不在(不方便接见)，请您下次再来。”
F.如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值保安应礼貌地拒绝物主将此类物品带入。
G.严禁放行任何来访目的不明确的客人，如有特殊情况请及时上报当值保安队长，对无法协调的，再上报办公室保卫分部负责人协调。
第11题
经纪人小峰在签单时，客户的首付不够，经过小峰多次斡旋双方合同约定定金金额为3600元，在整个谈单过程中，小峰是否违规（）
A.违规，定金金额不能＜5000元
B.违规，经纪人不能干预买卖双方的定金事宜
C.不违规，这是正常的业务动作
D.不违规，业主同意，不交付定金也可以
