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[判断题]

商品编码卖串,需要平库存的需填写退货小票及销售小票,店长签字后到银台办理平库存()

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第1题
需要退货时,选择销售单据,再点击“零散退货”,选择“退货商品”、“退货数量”,点击“下一步”,选择“退款方式”,确认无误后,点击“小票打印”,点击“确认退货”。()
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第2题
顾客购物满500元以上需要送货时,不正确的做法是()。

A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务

B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走,以免送货前存放不当影响口感,购物小票上需标识清楚并填写送货清单

C.凡17:00之后填写送货清单顾客,须告知送货时间在次日24小时之内送达

D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包,连同送货清单送至指定位置

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第3题
在退换货时,如符合退换货标准,应请顾客出示小票,客服人员核对商品与小票是否相符,如相符客服人员需要填写《顾客退(换)货单》一式(),双方签字。

A.三联

B.二联

C.一联

D.四联

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第4题
配送商品退货时,需要核验退货单据和实物,核验完毕后,由()进行记账操作后相应减少库存。

A.店长

B.店员

C.配送中心

D.主管部门

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第5题
以下门店库存调整正确的是()

A.损耗-品质/破损:门店日常经营过程中出现:品质或者包装问题导致的损失。用于本门店产生的损耗;

B.门店损耗-过期:日常经营过程中,因保质期过期导致的损失

C.供应商折损(损耗):商品因供应商原因产生的破损或商品本身品质问题,又达不到退货换条件的商品 备注:除盘点外其他的库存调整都需要拍图上传

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第6题
收银员应如何正确的指引顾客开具发票()

A.增值税普通发票,顾客可以用支付宝扫描小票下方二维码开具

B.增值税专用发票,顾客需拿购物小票到退货处开具

C.所有发票均到服务台开具

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第7题
负库存怎么处理()

A.销售串卖、补损品、赠品转卖品等异常及时盘点更正库存

B.子母品未做关联及时反馈商行处理

C.严格24小时分解物流,及时单据审核

D.一周处理一次

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第8题
顾客遗留商场售出商品的处理办法()

A.即食冷冻冷藏)、生鲜熟食商品由分部自行处理

B.其他商品交由超市或百货服务台保留一星期

C.一星期后无顾客找回的,作退货退款处理

D.退回款项由管理员录入“交款单”

E.并将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据,将电脑小票订入《顾客遗留物品登记本》

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第9题
按照MF/8203-13“串件管理程序”,以下说法正确的是:()。

A.当从停场飞机串件时,维修人员完成飞机串件工作后,应在串件/被串件飞机的航线维修记录本(LMR)或客舱客舱维修记录本(CMR)上填写相关工作内容,说明串件原因,被串件机号、部件装机位置、上下件号及序号等,并依据“推迟维修管理程序”进行推迟。

B.原则上应避免从库存附件子部件上串件满足生产运行的需要。

C.飞机之间串件的附件应是航线可更换件,且符合该机型维护手册和件号手册要求。

D.特殊情况下,可以用飞机之间串件的形式延长保留故障的修复期限。

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第10题
收银结算时需要核查的零售出入库(小票查询)相关单据包括()

A.折扣

B.会员编码

C.备注

D.库房

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第11题
成交不卖的黄牌处罚,申诉时需要提供的证据有?()

A.考试成绩截屏

B.若卖家主动挽回订单且买家重新下单,请在站内信备注重发单号及有效底单

C.若忘记填写单号,请及时将单号通过站内信给到买家并提供有效的底单

D.若买家原因导致的成交不卖,需提供买卖家双方站内信截图

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