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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在引入问题前我们可以观察的方面是（）

A.行为

B.表情

C.眼神

D.着装

答案

D、着装

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第1题

压力面试法实操，面试中言行压力实施可以从哪几方面进行（）

A.调整自己面部表情严肃

B.面试官着装

C.问题需具有刺激性、隐蔽性

D.面试节奏、时间的把控

E.礼貌的向面试者解释原因

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第2题

无声语言又称姿态语，是有声语言的重要补充。它通过哪些来配合有声语言传递信息（）

A.眼神

B.着装

C.动作

D.表情

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第3题

判断顾客玩游戏时的投入度，通常可以从以下几个方面作为依据（）

A.看是否戴耳机

B.有没有说话

C.看顾客的身体是否前倾

D.看顾客点击鼠标的频次

E.看表情眼神的专注度

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第4题

下列关于招揽，描述不正确的是（）

A.招揽时我们要有招也有揽的动作，但是表情以及眼神的互动就不用了

B.除了精油护理券和试用装招揽外，还可以借助免费试用彩妆等工具进行招揽

C.在门店招揽时，要等到顾客离自己1-2米时进行招揽，是招揽最佳的距离

D.只要把人招到店内招揽工作就算结束了

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第5题

身体语言表达的四个方面（）

A.面部表情

B.目光眼神

C.手势运营

D.肢体表达

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第6题

在与客户沟通的过程中，要发现客户真正的问题和忧虑所在，要特别注意客户的()。

A.眼神

B.表情

C.关键词

D.手势

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第7题

在与客户沟通的过程中，要发现客户真正的问题和忧虑所在，要特别注意客户的()。

A.手势

B.眼神

C.表情

D.关键词

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第8题

在服务流程-探寻需求这一步骤中，“望”代表观察，可以观察顾客着装风格、着装色彩、着装品质、行为举止（）

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第9题

在如何了解需求中“看”的技巧，可以看顾客哪里，获取信息（）

A.看顾客长相

B.看顾客动作

C.看顾客特征

D.看顾客表情

E.看顾客眼神

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第10题

我们可以通过很多方式观察客户对车辆是否喜欢，下列不正确的是（）

A.行车路线，面部表情

B.手脚配合，握把方式

C.启动动作，驾驶习惯

D.切弯角度，加速反应

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