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第1题
积极的情绪体验和非语言表达能够感染团队成员使沟通能够顺利进行，管理者应当注意以下三个方面（)。
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第2题
所谓服务态度，是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度，一般包括心理状态，()，形体动作，语言表达和服饰打扮等。
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第3题
所谓服务态度，是指茶艺从业人员在接待品茶对象时所持的态度，一般包括心理状态，()，形体动作，语言表达和服饰打扮等。
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第4题
人的表情主要有三种方式：面部表情、语言声调表情和身体姿态表情。（)
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第6题
以下哪项属于非语言信息沟通（）
A.面部表情
B.目光接触
C.身体的姿势和运动
D.以上都是
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第8题
演讲的肢体语言有五个基本元素：姿势、（)、身体移动、眼神交流和面部表情。
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第9题
非语言性沟通包括（）
A.副语言性沟通
B.面部表情
C.目光接触
D.身体活动
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第10题
最丰富的非语言信息来源是（）
A.手势
B.目光的接
C.面部表情
D.触摸
E.身体的姿势
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