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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户申请增加自动转账户口,不需符合以下哪个条件?()

A.必须亲自持本人身份证明

B.可以代办

C.持任一个在我行已开立自助转账功能的户口及其他需要建立自助转账关系的户口

D.到任一网点办理。

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第1题
“我2天前在你们网上商城买的iphone,今天看就降价了100块钱,降的这么快,你们赶紧给我退钱”以下处理方式正确的是()

A.核实客户订单符合补差100元,可自助提交贵就赔申请

B.核实当地这款商品已经没有销售了,告知不符合补差

C.核实客户订单符合补差100元,让客户提供银行卡号,3-5个工作日内财务给其转账

D.核实当地这款商品正在参加拼购活动,告知不符合补差

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第2题
客户办理书面挂失后,系统自动生成事后核查记录,核查人员可通过哪些方式进行核查?()

A.与开户留存身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对

B.上门与客户本人核算

C.以客户挂失所留电话与客户核算

D.如顾客口簿、户籍证明办理挂失,原则上还应与客户户口发证机关核算

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第3题
申请开通国漫服务后,关闭国漫服务不需由客户主动申请,一个月后自动关闭()
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第4题
苏州号码反映需要办理销户,以下说法正确的()
A.客户销户可转金额为:现金充值和充值卡充值部分(包括客户为参加营销活动而自行充值的话费),可申请转账至江苏省除金卡快捷通和快捷通以外的其它所有非销户客户(指状态为正常和停机的客户)B.客户办理销户转账业务,将可转余额一次性全部转入至客户指定A号码中。客户A号码;本月已经接受一笔客户号码销户转账的金额,如果现在A号码办理销户,之前客户号码销户转账的金额,可以一起销户转账到另一个客户B号码中C.如客户不在苏州,可在省内自办厅办理销户退现业务,但暂不支持1000元及以上省内异地销户退现D.如客户销户退现金额超过1000元,客户需提供本人有效身份证件及本人银行卡到自办厅签订销户退款申请书后预约登记办理。符合退现条件的客户,原则上自客户预约登记之日起,60日之内将退款到客户本人银行卡账户中
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第5题
以下哪几类客户可以申请我行政贷通贷款()

A.贷款购车专门用于出租运营的个人

B.受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业暂时失去收入来源的个体工商户

C.符合条件的出租车、网约车企业或其子公司

D.已享受创业担保贷款贴息政策且已按时还清贷款的个人,在疫情期间出现经营困难的客户

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第6题
关于存折的审核,下面说法错误的是()。
A.受益人为未成年人的,其监护人可提供本人的银行帐户或未成年人的银行帐户

B.客户仅申请保费豁免不涉及理赔款给付的,可不用提供存折/卡,领款方式可不勾选,受理人员在“受理提示”中予以说明,话术为“客户仅申请保费豁免,故领款方式未勾选”

C.帐号和银行名称需保证清晰(如不清晰,需手工在旁标注,银行只需标注银行名称,不需标注支行/分理处名称)

D.受益人为成年人,可以转账至他人账户

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第7题
以下哪种投诉赔付流程是不需向OM申请()

A.快速赔付

B.客户吵闹并陪同就诊垫付

C.质量问题

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第8题
下列说法错误的是哪几项()

A.承保时:单张保单保险费金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上且以转账或现金形式缴纳的财产保险合同

B.承保时:单张保单保险费金额人民币20万元以上或者外币等值2万美元以上且以转账形式缴纳的保险合同

C.批改:客户申请解除保险合同时,单张保单退还的保险费或者退还的保险单现金价值金额为人民币2万元以上或者外币等值2000美元以上(不区分现金或转账)

D.理赔:赔款金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上(不区分现金或转账)

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第9题
新办卡客户办理购车分期需查看申请评分,对申请评分结果为“自动拒绝”的客户,原则上不得办理购车分期业务。对于符合申请评分推翻规定的客户,可在分行审批权限内由专职审批人审批()
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第10题
客户到柜台申请开通电话银行,以下哪些交易是系统默认开通的?()

A.查询

B.转入

C.转出

D.任意转账

E.万通宝

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第11题
非居民国际收支申报转出后抹帐的待办任务处理,以下正确的是()
A.抹账时,若判断申报待办任务尚未处理,则于抹 账同时撤销基础信息申报,并删除申报待任务B.抹账时,若判断申报待办任务已处理,则于抹账 审批时提示客户服务经理至申报平台撤销申报信息,抹账成 功后系统自动撤销基础信息申报。客户服务经理通过申报平 台手工撤销申报信息申报C.抹账时,若特殊情况下无法判断待办任务是否处 理,则仅对转账业务作抹账处理,原待办任务不作同步撤销, 系统提示信息为无法获取申报信息,请手工查询是否申报 并进行删除D.抹账时,若特殊情况下无法判断待办任务是否处 理,则收款单位开户行 T+1 日的业务提示清单将增加非居 民个人转账申报信息撤销提示,但是仅提示 1 天,故请各 行在抹账后次日查看业务提示清单,及时处理申报信息撤 销
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