题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来访时迎接客户的注意事项有哪些()
A.客户走进玻璃门,起立问好
B.迎宾语您好,欢迎光临店店帮
C.表情要微笑
D.要举手示意
E.要注意自己的仪态
答案
E、要注意自己的仪态
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A.客户走进玻璃门,起立问好
B.迎宾语您好,欢迎光临店店帮
C.表情要微笑
D.要举手示意
E.要注意自己的仪态
E、要注意自己的仪态
A.有客户来访,马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内,不缺席
C.来客多时不按顺序,先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户
B.在他人接待时,不随意插话或打断
C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找
D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误
E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息
F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业
A.联系要持续不断,周边上房,应第一时间通知你的客户
B.注重实效性,维护不要间隔太长,尝试建立亲密度的个人关系,实施关系营销
C.鼓励客户说出他们的疑虑和困难,找出客户抗拒点,不要轻易向客户许诺