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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

用营销化解投诉时，“价值加法与价格除法”的营销方法会让客户感觉（)。

A.自己的问题被重视

B.感觉产品极其超值

C.产品值得一买

D.产品能使自己避免潜在伤害

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更多“用营销化解投诉时，“价值加法与价格除法”的营销方法会让客户感…”相关的问题

第1题

用营销化解投诉时，“牧羊犬”营销方法的作用（)。

A.显性化客户价值

B.减少客户的排斥心理

C.产品能为客户解决什么样的难题

D.避免潜在伤害

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第2题

用营销化解投诉时，三句半话术营销话术中，“简单来说”这句话术的作用是（)

A.让客户了解产品的优势

B.将复杂的事情简单化

C.显性化客户价值

D.减少客户的排斥心理

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第3题

用营销化解投诉时，利用放大营销法，是让产品的（)与客户（)匹配。

A.功能兴趣点

B.属性兴趣点

C.优点兴趣点

D.优点关注点

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第4题

用营销化解投诉时，“放大法”的营销特点是（)。

A.产品能为客户解决目前的困题激发出客户的潜在需求

B.激发出客户的潜在需求

C.从客户感兴趣的点切入

D.让优点与客户兴趣点匹配

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第5题

用营销化解投诉时，“淡化法”营销特点就是适当承认产品的缺点，强调不足之处会得到改善。（)

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第6题

通常，用时间转换方法将季节性变化转换为（)。

A.加法季节性变化

B.减法学节性变化

C.乘法积极性变化D.除法季节性变化

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第7题

用营销化解回复客户时，要让客户觉得我们非常（)他，有利于客户接受我们的推荐。

A.重视他

B.了解他

C.关注他

D.接近他

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第8题

药学技术人员应对“即时投诉患者”时，首先要（）

A.给患者示座、倒水

B.用微笑化解患者的怨气

C.尽快将患者带离现场

D.使患者换位思考

E.认真聆听患者的倾诉

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第9题

用营销化投诉中时，自然过渡应把屋以下几点（)。

A.尽量营销成功

B.营销是处理投诉的主要手段和方法

C.营销不是重点

D.它只是处理投诉的手段和方法之一

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第10题

报价策略包括（)。

A.除法报价策略

B.加法报价策略

C.低报价策略

D.高报价策略

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第11题

目前市场上按揭贷款购买轿车，采用的是哪种报价法？

A.加法报价

B.减法报价

C.乘法报价

D.除法报价

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