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[多选题]
学习旅客服务心理学的意义又那些()。
A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度
D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质
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A.有助于维护空防安全,提高安检工作质量
B.有助于掌握旅客心理,提高服务质量
C.有助于和旅客更好沟通,提高放客速度
D.有助于正确了解自己,提高自身的心理素质
旅客服务心理学的意义是有助于维护空防安全()
A.提高安检工作质量
B.保障安全第一的
C.使旅客满意
D.掌握旅客心理 原则
A.生物学观点
B.行为主义心理学观点
C.人本主义心理学观点
D.认知的观点
A.积极心理是相对于消极心理而言的
B.在日常生活中,积极心理是指那些能够给人带来愉快体验、激活内在力量具有建设意义的心理现象
C.2005年,美国心理学家Seligman等率先扭转这种局面,由此积极心理进入研究者的视野
D.积极心理具有正向价值,能促进个体成长 团体合作、社会和谐与进步
E.在以往的心理学中,过多关注的是消极心理现象
A.瞬间记忆
B.长时记忆
C.短时记忆
D.意义记忆