题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

案例训练：亚通公司的冲突：从案例中来看，亚通公司所出现的冲突属于（）。

A.建设性冲突

B.破坏性冲突

C.情感性冲突

D.非现实性冲突

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第1题

案例训练：亚通公司的冲突：亚通公司是一家中日合资公司，日本母公司的管理理念和管理方法，未必能够被中国员工接受，由此可见，在跨国经营中，克服文化差异的一个重要举措是（）。

A.建设学习型组织

B.实施本土化策略

C.推进管理创新

D.实行流程再造

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第2题

从政策方案类型来看，本案例中的政策措施是什么？（5分）

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第3题

专营化妆品销售的雅兰公司取得某外商产品的经销权后发现，该外商把部分产品批发给另一家化妆品经销商，于是向该外商提出抗议并威胁将诉诸法律。对方当即表示将杜绝同类事情发生并向雅兰公司做出赔偿。雅兰公司接受了对方的意见。在本案例中，雅兰公司对待矛盾与冲突的行为方式是()。

A.对抗

B.和解

C.折中

D.协作

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第4题

许可费率的估算通常有以下方式，涉及：（）。

A.“三分”/“四分”提成方式（经验数据方式）

B.市场案例方式

C.对比公司方式

D.超额收益方式

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第5题

案例1：某分公司与第三方供应商签订合同，租赁其从A地到B地光缆中的某2芯光纤，合同期间供应商不能轻易替换，如确实需要替换，则须双方达成一致，租赁期为5年。案例2：某分公司与第三方供应商签订合同，租赁其从A地到B地一段光缆的相当于8芯的容量，此段光缆的总容量为16芯，出租方可以随时使用不同光纤或使用光纤联结的网络满足公司需求，租赁期为5年。针对两个案例描述正确的是（）。

A.案例一属于租赁业务，案例二属于服务

B.案例一和案例二都属于租赁业务

C.案例一和案例二都不属于租赁业务

D.案例一属于服务，案例二属于租赁

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第6题

2013年6月份某供电公司某工作人员在给采集终端批量下发终端参数时，不慎将一个错误的主站IP地址下发给了终端，导致约1000台终端掉线，严重影响了抄通率、营销算费等，为让这些终端重新上线，地市公司安排了大量的人力和资源到现场修改主站IP地址，给公司带来了不小的损失，通过该案例，请分析在今后的工作中，如何避免类似的事情再次发生。(至少从主站系统设计、采集终端设计、操作人员三个方面论述，每个方面至少列举一个建议，列出4条有效建议给满分)

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第7题

业务员小杨在平时工作中，多次主动向客户介绍公司的“家文化”，通过推广优秀员工的正面案例，逐步让客户认同公司的使命和价值观，热爱歌唱的他还经常为客户演绎司歌《九州通祝福》。请问小杨的行为体现了“以文化为驱动”中的哪些行为细则（）

A.认同公司家文化，以自身言行为文化代言

B.经常向客户传达我们的企业理念，以此影响吸引他们

C.主动挖掘身边优秀人物及故事案例，向身边的客户、合作伙伴推广

D.与客户交流时，能关注细节，记住对方的想法需求，作为业务突破口

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第8题

案例《金沙江大酒店“迎亲”》（案例详见教材第21页技能训练1)中，公共关系人员履行了哪些公共关系职能？请结合案例作简要说明。

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第9题