题目内容
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[单选题]
分公司机关部门、各分支机构，收到客户服务响应工单的单位本着__的理念（）
A.以客户为中心
B.以市场为导向
C.以服务为主
D.随时随地、全心为您
答案
A、以客户为中心
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A.以客户为中心
B.以市场为导向
C.以服务为主
D.随时随地、全心为您
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A.协助司法机关、监管机构等部门对本机构客户与交易进行查询、冻结、扣划
B.如有关要求超出本行范围，应建议该机关通过政府间司法协助方式进行
C.各境外机构应及时处理第三方机构、其他境内外分支机构的反洗钱合规信息查询请求，依据我国及驻在地法律规定进行答复
D.对于在反洗钱调查、协查中涉及的客户或账户，确认涉及洗钱或制裁的，各境外机构不用采取合理的后续控制措施
()是实施地铁车站安检工作的管理主体单位
A.各运营分公司
B.公安机关
C.安检服务委托公司
D.公司机关
A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理
B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总，定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门
C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线
D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门
A.自治区联社
B.旗县联社的分支机构
C.各旗县级法人机构
D.人民银行
A.相关证据
B.处理依据
C.问题原因
D.处理结果
A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则，实行时限管理，各级分支机构和部门收到消费投诉后，应迅速反映，紧密配合，各负其责，及时高效处理
B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重客户体验提升服务水平
C.消费投诉处理过程中，应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管，切实保护投诉人信息安全，避免信息泄露引发声誉风险
D.消费投诉处理和核查单位，应严格落实首问负责制，按职责办理或分办，不得推诿拖延，有效落实投诉处理工作职责
A.公司总部
B.公司财富管理部
C.公司合规管理部
D.公司运营管理部
A.负责制定本单位客户能效服务管理实施细则;
B.负责制定本单位客户能效服务工作计划，并进行监督、考核;
C.负责本单位客户能效服务资金使用计划、节约用电服务中心的管理。
D.负责监督执行及考核;
