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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当我们在谈判议价时客户抛出一个非常低的让我们去申请,那么我们应该怎么做()

A.一口回绝,并轰客户走

B.尽量去找经理申请

C.先了解客户为什么要这么低价格的原因

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C、先了解客户为什么要这么低价格的原因

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第1题
当用户投诉抱怨或者提出需求时,要尽量在()秒内找到一个可以开始积极互动的机会,让客户原谅我们呢

A.30秒

B.60秒

C.90秒

D.120秒

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第2题
对于商品议价的应对,我们要找出客户想要降价的原因,尽量在()上让客户认同。

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第3题
在谈判中期,与客户的议价技巧有哪些()

A.不做等差让步

B.坚持底线不放松

C.打破僵局积极面对

D.适时的沉默

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第4题
以下对于信任客户,理解正确的有()

A.建立信任是一个复杂的过程,由知情客户到信任客户有很长的路要走

B.因为面对熟人,我们的内心的防备比面对陌生人时会减少50%。因此信任一旦被打破,也就很难重新建立

C.培养客户对我们门店的口碑,形成转介绍,目的就是让知情客户变成信任客户

D.信任客户的建立非常简单,而且信任可以随意破坏

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第5题
如果涉及换老师家长不同意,我们想按老师讲到的抛出优势安抚家长,如何安抚()

A.请XX妈妈/爸爸放心,新换的老师授课风格跟之前老师是比较相似的,授课水平和XX妈妈/爸爸评价度都很高

B.请XX妈妈/爸爸放心,学而思的老师都是非常优秀的,肯定能够教好孩子,您放心

C.您可以让孩子去听一下老师讲课,看是否适应这位老师的授课风格,XX妈妈/爸爸您也可以旁听,对我们老师的授课质量进行监督,如果有问题可以随时联系我们

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第6题
当我们构造线性模型时,我们注意变量间的相关性。在相关矩阵中搜索相关系数时,如果我们发现3对变量的相关系数是(Var1和Var2,Var2和Var3,Var3和Var1)是-0.98,0.45,1.23.我们可以得出什么结论:()。

A.Var1和Var2是非常相关的

B.因为Va1r和Var2是非常相关的,我们可以去除其中一个

C.Var3和Var1的1.23相关系数是不可能的

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第7题
在一个工厂的项目建议书谈判期间,客户通知项目经理需要进行一项变更来提高性能。项目经理该怎么做?()

A.让项目发起人增加额外资金

B.征求高级管理层的建议

C.更新工作分解结构(WBS)

D.修订风险应对计划

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第8题
以下有关产品描述的核心关键点正确的是()。

A.文字吸引眼球:当顾客来到你店铺,第一眼能看到的地是非常关键的,直接影响到客户是否继续往下看。所以,建议在店铺最顶端,最醒目位置,要放最重要的东西上去,也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容

B.抓住消费心理:产品描述要写得有吸引力,势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等,都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客,并试着融入他们,了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点,你所撰写的产品描述也将会有所不同

C.体现产品的痛点:考虑到客户的对于收到产品的真实感受,我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中

D.获取顾客信任:顾客买各种产品,都是存在一个信任的问题,不了解不信任的产品,谁会去买。顾客希望买的明明白白,希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解,不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任,就要采取很多方法,全方位展示自己产品,让顾客全方位了解你的产品,最好越细致越好

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第9题
当我们投标的设备无法满足对客户的承诺时,我们最优先选择方案应该是:()

A.想办法降低客户期望值,争取客户能够接受我们的设备现状

B.告诉销售,让销售解决这个问题

C.促进客户为更新设备买单

D.告诉领导,让公司追加预算

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第10题
当客户大骂,说我们服务态度差时应该怎么回复?()

A.致歉安抚,针对客户的需求处理问题

B.拖着聊让客户赶紧走

C.骂回去

D.敷衍客户,反问客户

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第11题
希望大家重视挽单工作,对我们自己,对部门,对公司,对客户都非常有意义。保险是逆人性选择的一种金融工具,同样是在逆境中唯一的救命稻草。希望大家都能意识到每一份保险背后是一个家庭面对疾病的尊严。你同意吗()
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